Betchan Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state confiscate.

Abbiamo depositato 200 euro. E ha vinto 6000. Dicono che abbiamo eliminato i loro termini e condizioni e hanno eliminato i 6000.

I termini non sono chiari, ma dicono che abbiamo scommesso 10 euro di bonus in denaro prima di vincere qualcosa.

La cosa strana che siamo stati in contatto con l'assistenza clienti. Nulla sembra sbagliato e abbiamo giocato per altre 2 ore prima di un pagamento.

Ora cancellano il 6000 a causa di una violazione del bonus di forse 10 euro. Questo è assurdo.

I termini non sono chiari. Di 'che puoi inserire una scommessa. E la parola può significare che è facoltativo secondo me.

E ovviamente con un livello di conoscenza IT che ti aspetteresti di bloccare determinate scommesse alte. Se è vero.

Adoro unirmi a un gruppo per perseguire legalmente.

Ciao Stephen.

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti di conoscere la tua esperienza negativa. Abbiamo verificato i T&C bonus del casinò e abbiamo trovato la condizione di scommessa massima, come mostrato di seguito.

"La scommessa massima con un bonus attivo è di 300 RUB / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 5 NZD / 20 PLN."

Siamo pienamente consapevoli del fatto che ogni casinò dovrebbe applicare regole simili, ma attualmente la maggior parte dei casinò procede allo stesso modo, dichiarandolo solo nei T&C bonus. Presumo tu stia scommettendo sopra € 5, giusto?

Cordiali saluti, Jozef

Caro Stefano,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.