BetItAll Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Salve, ho registrato e depositato con un piccolo bunus di benvenuto dal 100% a 50 euro. Dopo averli persi, deposito ancora una volta 10 euro senza bonus e ho ricominciato a giocare. Ho avuto fortuna e ho vinto 100 euro, quindi il casinò ha cancellato le mie vincite e mi ha inviato un'e-mail che ho violato le loro regole. Quel casinò è una truffa. Ho provato a contattarli ma non mi hanno risposto.

Caro atatarov,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto qualche spiegazione su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state annullate? Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru . A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Caro atatarov,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.