Al giocatore greco erano dovuti 90,07 euro dal casinò, che aveva chiuso il suo conto su richiesta ma non aveva elaborato il pagamento. Nonostante gli fosse stato detto di aspettarsi il pagamento entro tre giorni, ha presentato un reclamo per mancanza di fiducia. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato quindi contrassegnato da noi come "risolto".
Mi sono dovuti 90,07 euro dal casinò. Hanno chiuso il mio account dopo la mia richiesta, tuttavia non ho ricevuto alcun pagamento. Hanno detto che posso aspettarmi il pagamento entro 3 giorni, ma non ho fiducia in questo, quindi ho creato questo reclamo il giorno dopo.
Ciao Nikdim14,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Betmaster Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Considera il problema risolto il pagamento ricevuto oggi
Caro Nikdim14,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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