Betmaster Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

mi sono registrato su betmaster, ho effettuato con successo i miei depositi, ho completato con successo la verifica automatica e ho anche avuto il mio primo prelievo di 500 euro sul mio conto bancario.

ho continuato a giocare al casinò e avevo più guadagni, quindi ho richiesto un nuovo prelievo e poi dopo 2 giorni lo rifiutano e mi chiedono i documenti per la verifica..

li seleziono tutti in base alle loro istruzioni e li rispedisco.. il servizio clienti mi dice che il processo di verifica richiede fino a 5 giorni lavorativi..

sono già passati 11 giorni in totale ma nessuna risposta nessuno lo sa e tutti i membri della chat del servizio clienti si scusano e mi consigliano di essere paziente.

il servizio di reclamo mi risponde l'8° giorno che la verifica potrebbe richiedere fino a 30 giorni a causa dell'invasizione di azioni illegali

in questa compagnia ho giocato SOLO ROULETTE LIVE, ALCUNI SLOT E CRAYZY TIME (spettacolo dal vivo) - non ho mai preso e non ho mai chiesto o cercato alcun tipo di bonus o giri gratuiti, non ho mai scommesso sugli sport!!!

tutti sanno che non puoi imbrogliare su roulette o slot machine, specialmente quando non hai mai accettato bonus o giri gratuiti.

per ogni parola sopra invierò le prove a questo forum!

oggi l'11° giorno di attesa della verifica hanno bloccato il mio account (il saldo era di 5300 euro) a causa di più account che è totalmente bugia

avevo un solo account nel loro sito a mio nome con un solo indirizzo e-mail e un solo numero di telefono!

casinoguru sei la mia penultima opzione per risolvere il problema.. altrimenti il mio avvocato offenderà questa compagnia al comitato di controllo del gioco..

Caro stavmano,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sai quando mi hanno detto che avevo paura che forse in passato avevo già fatto account e non ricordavo..ma anche se è successo è sicuro che ho usato lo stesso telefono lo stesso nome la stessa e-mail.e penso in questa situazione notano che l'account esiste già.

Quindi sono sicuro di essermi registrato una sola volta..non ho mai provato a creare un altro account..accedo dal computer del mio ufficio e dal mio cellulare con connessione wifi del mio ufficio e di casa mia e ovviamente a volte usando la connessione 4g.

È impossibile che qualcuno del mio ambiente più vicino crei un account con il mio IP in questo sito web.

**quando mi bloccano ho chiesto loro di darmi dettagli e prove (quando e chi crea account con il mio IP)

.oggi ho ricevuto risposta che non preoccuparti, hai già prelevato il tuo deposito e non possiamo fornire alcun dettaglio o prova.

E voglio chiedere se faccio più conti perché all'inizio mi ha permesso di prelevare 500 euro.

La mia opinione è che qualcuno crei più account per richiedere bonus e giri gratuiti.

Non avevo alcun motivo perché non chiedo né accetto mai alcun tipo di bonus.

Ho giocato solo alla roulette e alle slot e agli spettacoli dal vivo.. Lo sanno tutti che non puoi barare lì è impossibile!!!!

Per tutto quello che ho detto ho delle prove..posso fornirti..

Grazie

sto cercando di trovare i documenti quando mi sono registrato in questo casinò.

la loro registrazione è estremamente semplice: basta cliccare su registrati e basta inserire il telefono e il gioco è fatto.

dopodiché non riceverai alcuna conferma del tipo ''benvenuto e grazie per la registrazione al nostro casinò''

anche per il login è la stessa situazione.

non ricordo se mi ero registrato in passato (ad esempio 5 mesi fa) perché non avevo alcuna conferma..temo che se succede qualcosa per errore è che mi sono iscritto prima di mesi e non riuscivo a ricordare quindi per errore forse firmo su di nuovo..

se non hai alcun rapporto che ti sia già registrato è assolutamente naturale dimenticarlo dopo mesi...personalmente gioco in molti casinò.

l'unico sicuro è che se mi sono registrato lì per la prima volta non ho nemmeno giocato, non ho depositato, non ho preso bonus o giri gratuiti..probabilmente ho fatto un tour al casinò per vedere se mi piace il gioco ambientale.

Ricordo chiaramente di avere attività per la prima volta solo il 9/2/22 quando ho fatto il mio primo deposito.. ho giocato quasi una settimana senza bonus o giri gratuiti e solo casinò.

accettano con successo il mio primo prelievo 500 euro.. e dopo questo problema!

non posso essere sicuro che per caso provo ad iscrivermi per la seconda volta ma la certezza è che non l'ho fatto per nessun motivo e se l'ho fatto è stato perché non hanno mai confermato la mia registrazione e non usano mai alcun filtro come usano le altre società per ricordare i giocatori che questo account esiste già...

posso affermare che questa società con questo sistema di registrazione è molto facile confondere e intrappolare i giocatori e quando vincono rifiutarsi di pagare...

Grazie mille, stavmano, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao stavmano,

Ho esaminato il tuo caso e ora contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Betmaster Casino a partecipare alla conversazione e ad aiutare nella risoluzione di questo reclamo.

Caro Betmaster Casino,

Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Per favore, permettimi di chiedere, questo non sarebbe stato segnalato quando il giocatore ha effettuato un prelievo in precedenza?

Vorrei anche chiederti di inoltrare per favore prove a sostegno relative agli account multipli del giocatore alla mia e-mail adam.m@casino.guru .

per favore rendi gli screenshot privati... hanno dettagli personali! grazie

Ciao stavmano,

Grazie per le informazioni aggiuntive. Ho preso contatto con il casinò via e-mail e ti aggiornerò qui quando avrò ulteriori informazioni.

Ciao stavmano,

Dopo aver condotto un'ulteriore analisi dell'attività del tuo account, il casinò ha scoperto che si era sbagliato.

Hanno anche affermato:

" Ci scusiamo sinceramente per aver causato tali disagi al cliente, il suo account è stato ripristinato, potrebbe continuare a giocare o prelevare i fondi disponibili. "

Potresti confermare che il tuo account è stato effettivamente ripristinato?

Caro guru del casinò,

Confermo che hanno riaperto il mio account e tutti i fondi sono lì.

Non riesco a trovare le parole per ringraziarti per il tuo aiuto! Per favore inviatemi un link se è possibile donare il vostro sito. Voglio sostenere il tuo lavoro, senza il tuo aiuto era impossibile proteggermi..è molto importante per tutta la comunità di gioco d'azzardo che esisti.

Ora per Betmaster sono deluso. Sapevo che quella è una grande azienda e che non dovrebbero comportarsi così... giochiamo con soldi veri e loro giocano con la nostra psicologia.

Comunque rispetto che parlino di errore..tutti possono fare! Ma è difficile dimenticare il mio disastro psicologico dopo quello che è successo.. sto aspettando ora da loro come si comporteranno con i miei prelievi..

Ho già richiesto un prelievo e sto pianificando di richiederne ancora..quindi l'ultimo favore da te se è possibile non è chiudere questo problema finché non vedo che le transazioni funzionano normalmente e sono pronte a pagare le mie vincite!

Caro casinoguru, grazie ancora per tutto!!!

Ciao stavmano,

Sono lieto di apprendere che il tuo account è stato ripristinato, ovviamente lasceremo questo reclamo aperto fino a quando non avremo ricevuto i tuoi pagamenti.

Estenderò il timer a 7 giorni per consentire ciò, ti preghiamo di tenerci aggiornati nel frattempo.

Cordiali saluti,

Adamo

Caro stavmano,

Ci sono stati ulteriori sviluppi con i tuoi pagamenti?

Cordiali saluti,

Adamo

Caro guru del casinò,

Come ho confermato prima che riaprissero di nuovo il mio account.

Ho già richiesto 3 transazioni e sì, sono state completate con successo.

Hanno limite di 500 euro al giorno per il prelievo tramite mastercard.

Quindi non posso prelevare tutti i miei fondi in una volta, ma questo non è un problema perché voglio giocarne anche alcuni.

Sì finalmente al momento tutto sembra funzionare normalmente!

Spero di non avere altri problemi in futuro con questa azienda..

Per ancora una volta voglio ringraziarti tanto per tutto quello che hai fatto per me..devo dire che senza il tuo aiuto era impossibile ritrovare i miei diritti..

Grazie!

Ciao stavmano,

Grazie per la vostra risposta.

Poiché dichiari di non avere ulteriori problemi e di ricevere i pagamenti, ora chiuderò questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. In caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,

Adamo