Betmaster Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho effettuato un deposito il 30.04.2023 per un importo di $ 75 in questo casinò, dopo un po 'ho vinto $ 120 e ho provato a prelevare fondi, il servizio di supporto mi ha detto di aspettare qualche ora, ma non c'è stato prelievo per più di 10 ore e ho quasi perso tutto, subito dopo hanno risposto che sono dispiaciuti che ci sia voluto molto tempo, ma ora va tutto bene, dopo ho vinto di nuovo e mi è stato detto di superare la verifica, questo si vede nel primo immagine dello schermo.

Ho subito superato la verifica, ma il prelievo dei fondi non ha funzionato, e ho perso di nuovo quasi tutto, e subito dopo ho ricevuto da loro una risposta che andava tutto bene con l'account. Come puoi vedere, dopo entrambe le sconfitte, mi è arrivata subito la risposta che andava tutto bene

Ora il punto più importante, dopo la verifica, prima di effettuare un nuovo deposito, ho chiesto al servizio di supporto se tutto andava bene con il mio account, se potevo ottenere una vincita, a cui ho ricevuto una risposta positiva, questo si può vedere nel terzo immagine dello schermo

Ora il punto più importante, dopo la verifica, prima di effettuare un nuovo deposito, ho chiesto al servizio di supporto se tutto andava bene con il mio account, se potevo ottenere una vincita, a cui ho ricevuto una risposta positiva, questo si può vedere nel terzo screenshot L'operatore mi ha assicurato che avrei potuto prelevare fondi in modalità standard, sono riuscito a vincere $ 700, ma il denaro non mi è stato più ritirato, citando vari problemi

Come puoi vedere, dopo che mi è stato assicurato che avrei potuto tranquillamente effettuare un deposito e giocare, sono iniziati i problemi e non mi è stata data alcuna risposta per 24 ore, anche se prima di effettuare un deposito mi hanno assicurato che andava tutto bene, poi mi hanno chiesto di farlo ripetere la verifica Ho superato nuovamente la verifica, ma il denaro non mi viene prelevato. Tieni presente che ogni volta che ho perso fondi parzialmente o completamente, ho ricevuto immediatamente una risposta che tutto andava bene con il mio account e quando ho vinto si sono verificati problemi, inoltre tieni presente che prima dell'ultima vincita, dopo la verifica, ho chiarito prima di effettuare un deposito se tutto andava bene, a cui ho ricevuto una risposta positiva, per favore aiutami a ottenere le tue vincite

Caro privetpoka0809,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao,

Possiamo confermare che l'account del cliente è stato verificato correttamente e che i pagamenti sono stati elaborati.

Apprezziamo sinceramente la collaborazione e la comprensione del cliente.

Cordiali saluti,

Grazie al rappresentante del casinò Betmaster per la tua risposta.

Caro privetpoka0809,

potresti per favore confermare se il tuo prelievo è stato ricevuto? Aspetterò la tua risposta.

Ciao privetpoka0809,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.