Il giocatore olandese ha riscontrato problemi con il prelievo di 3.500 USDT. Ha dichiarato che il casinò aveva cancellato i dettagli del prelievo dalla cronologia del suo conto. Il giocatore non ha potuto fornire alcuna prova della richiesta di prelievo o delle vincite maturate, il che ci ha reso impossibile confrontarci con il casinò. Senza queste prove non abbiamo potuto procedere con il caso e la denuncia è stata successivamente respinta.
Il casinò non ha ritirato 3500 usdt.
Sto ancora aspettando i soldi ma i dettagli del prelievo vengono cancellati dal casinò.
Nel mio account la cronologia dei prelievi di queste transazioni viene rimossa.
Questi criminali dovrebbero andare in prigione.
Caro Mick,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
No, il prelievo in sospeso viene eliminato e il denaro è sparito.
Quindi hanno cancellato il mio prelievo e hanno rimosso i soldi.
quindi aspettare non è una soluzione
Ciao Mick,
Grazie.
Ciao, la cronologia dei prelievi è stata rimossa, quindi non posso inviare queste prove!
Ciao Mick,
Dobbiamo chiarire che senza la prova di una richiesta di prelievo o di eventuali vincite maturate, non possiamo portare avanti questo caso poiché affrontare il casinò sarebbe impossibile. Se in seguito dovessi imbatterti in prove a sostegno, sentiti libero di presentare una richiesta per riaprire il caso.
Mi dispiace di non poter offrire ulteriore assistenza. Anche se non siamo riusciti a risolvere questo particolare problema, non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Tenuto conto delle ragioni sopra esposte, devo ora respingere questa censura. Grazie per la vostra comprensione.
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