Il giocatore italiano si è autoescluso ma gli è stato permesso di giocare di nuovo a causa della supervisione del casinò. Hanno vinto e prelevato denaro ma il conto è stato chiuso di nuovo. Ora il giocatore sta aspettando la vincita di 500 €. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao stavolta davvero clamoroso. Entro su questo casino ' dove ero escluso per ludopatia. Preso dalla tentazione provo verso e mi fa entrare e giocare. Vinco metto 350 in prelievo poi altri 150 sul conto e mi chiudono il conto dicendomi he per una loro svista mi hanno fatto entrare nonostante escluso. Ora aspetto i miei 500 euro ma ancora nulla. In più ho ripreso di nuovo il vizio per colpa loro. Chi mi rimborsa i soldi persi sugli altri siti?
Ciao Luxor83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Betriot Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare quando ti sei autoescluso in questo casinò e se c'è qualche prova di ciò? Quanto hai depositato nel casinò dopo l'esclusione? Il tuo account è attualmente chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
ciao ecco esclusione . Ho depositato sui 200 euro. Si ora l hanno richiuso 2 giorni fa hanno detto minmandavano 500 euro . Ma il problema è anche che ora ho ripreso a giocare dopo che ho visto che era aperto il conto chibmi risarcisce ? Poiché ho giocato subito dopo subaltro curacao 2000 euro. Avevo quasi smesso per colpa loro ho ripreso. Si può chiedere un indennizzo al loro concessionario per questo errore?
Ciao Luxor83,
Se il casinò paga il saldo rimanente sul tuo conto, non possiamo fare altro. Non sono responsabili se giochi in un casinò diverso non correlato a loro, spetta a te escluderlo.
Per favore, faccelo sapere quando arrivano i soldi.
Ciao nulla solo il prelievo di 350 mi hanno rimborsato. Manca il saldo del conto gioco che non vogliono dirmi che somma è di preciso. Li contattate?
Ciao Luxor83,
Una volta escluso, il casinò non potrà inviarti più denaro di quello che hai depositato, pertanto non avrai diritto ad alcuna vincita. Dato che il casinò ti ha rimborsato i soldi, non ha senso nemmeno contattarli perché non c'è nient'altro che si possa fare.
C'è qualche altro modo in cui potremmo aiutarti?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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