La giocatrice finlandese ha riscontrato problemi di prelievo e sospensione dell'account con il casinò. Dopo un lungo processo KYC, il casinò ha segnalato le sue attività come sospette e ha trattenuto 600 € di vincite. Il suo prelievo era in sospeso dall'8 gennaio 2024. Abbiamo contattato il casinò, che ha affermato che era in corso un'indagine interna completa e che avrebbe potuto richiedere fino a 3 mesi. La giocatrice è stata infine in grado di fornire la documentazione richiesta, portando a un processo di verifica di successo e il suo account è stato riaperto con fondi disponibili per il prelievo. Il reclamo è stato chiuso dopo che la giocatrice non ha risposto in tempo.