HomeReclamiBETSSEN Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

BETSSEN Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 45.000 INR

BETSSEN Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/02/2024 | Risolto : 22/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore indiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il casinò ha identificato che il ritardo nel prelievo era dovuto a informazioni bancarie errate fornite dal giocatore e a un periodo di manutenzione globale che ha interessato tutti i suoi fornitori di servizi. Il casinò aveva offerto un metodo di pagamento alternativo, Skrill, per aggirare i problemi tecnici con i trasferimenti bancari locali indiani. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto i suoi fondi tramite il metodo alternativo.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Effettua il prelievo il 02/11 45000 e risulta ancora in sospeso ogni volta che chiedo all'assistenza clienti dice che il nostro supporto finanziario lo risolve e ti informa a breve. ora sono già passati 10 giorni e risulta ancora in sospeso né ho ricevuto i miei soldi né hanno annullato e riportato al mio saldo in passato non ho problemi di ritiro ma questa volta è frastatuto e irresistibile

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Gentile veermj1212,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Il mio conto è completamente verificato e in passato ho ritirato denaro 2 o 3 volte ma in quel momento non ho riscontrato problemi, viene ricevuto solo in 48 ore ma questa volta è ancora in sospeso e il 02/10 rifiutano il mio prelievo e dicono Inserisco i dettagli errati ma in passato riempio lo stesso di questa volta

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie per aver portato questa preoccupazione alla nostra attenzione.


Dopo aver condotto un esame approfondito della suddetta richiesta di prelievo, è giunto alla nostra attenzione che il ritardo iniziale e il successivo rifiuto sono stati attribuiti a un problema da parte del giocatore. Il giocatore aveva inserito informazioni bancarie errate. Il nostro agente di supporto dedicato ha affrontato prontamente la questione, guidando il giocatore attraverso il processo di invio di una nuova richiesta di prelievo con informazioni accurate.


L'altro ritardo è stato il risultato di un periodo di manutenzione globale che ha interessato tutti i nostri fornitori di servizi, che purtroppo ha coinciso con la richiesta di ritiro. Di conseguenza, durante questo periodo il trattamento è stato temporaneamente interrotto.


Attualmente, il problema in corso riguarda lo stesso fornitore di servizi di pagamento, in particolare per quanto riguarda i bonifici bancari con la banca locale indiana. Nonostante i nostri continui sforzi per risolvere la questione, i tempi di risoluzione dipendono dai problemi tecnici del fornitore di servizi di pagamento.


Tuttavia, per garantire un'esperienza fluida al giocatore, siamo intervenuti e abbiamo agevolato un'eccezione offrendo un metodo di pagamento alternativo. Questo approccio ha consentito al giocatore di procedere con il prelievo senza dover attendere la risoluzione del problema con il fornitore del pagamento iniziale.


Siamo lieti di informarti che il prelievo è stato elaborato con successo tramite Skrill e che i fondi sono stati trasferiti sul conto del giocatore. La questione è ora risolta e il giocatore ha ricevuto i propri fondi senza ulteriori ritardi.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Il mio caso è stato risolto ora in data 22/02 tramite un altro metodo di prelievo, nome dell'assistenza clienti JASPER, spiegami ogni cosa e aiutandomi con il prelievo tramite un altro metodo perché devono affrontare problemi tecnici per il bonifico bancario indiano

Ora sono pienamente soddisfatto e ringrazio JASPER che mi ha aiutato in questo

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro veermj1212,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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