Il giocatore non è in grado di accedere al suo bonus per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Questo casinò offre quanto segue
222 GIRI GRATIS su Candy Stars
Bonus di registrazione senza deposito
molto generoso molto accattivante e totalmente fasullo. I membri si prendono la briga di seguire tutti i passaggi, le procedure e i requisiti per registrarsi e iscriversi seguiti dai passaggi per attivare detto bonus. Queste procedure sono andate bene e il bonus è risultato attivo. Impressionato ed entusiasta di poter godere di questo bonus poiché la recensione dei casinò sul sito casino.guru afferma quanto segue
"Accetta giocatori dal Sud Africa"
Beh, indovina un po'... I sudafricani non sono accettati o benvenuti a godere di questi bonus come da messaggio allegato.
This Casino offers the following
Registration No Deposit Bonus
very generous very appealing and totally bogus. Members go to the trouble of following all the steps, procedures and requirements to register and sign up followed by the steps to activate said bonus. These procedures went ok and bonus reflected as active. Impressed and excited to be able to go enjoy this bonus as the casinos review on the casino.guru site states the following
"Accepts players from South Africa"
Well guess what….South African’s are not accepted or welcome to enjoy these bonuses as per the attached message.
Ciao Berg Jay,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betunlim Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai contattato il casinò per scoprire qual è esattamente il problema?
Sulla base della nostra recensione, il paese non dovrebbe essere limitato né il bonus in quanto non c'è una sola informazione al riguardo sul sito web del casinò.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello BergJay,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betunlim Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you contact the casino to find out what is the problem with it exactly?
Based on our review the country should not be restricted nor the bonus as there is not a single information about it on the casino website.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Pomeriggio Nick e grazie per la posta e la risposta. Durante l'iscrizione e la registrazione ho presentato una prova del conto bancario timbrata e firmata, nonché una foto della mia prova d'identità. Ho anche eseguito la verifica dell'e-mail come richiesto mentre stavo facendo il loro KYC o qualunque cosa chiamassero. Ore dopo ho ricevuto la notifica che il mio account era stato approvato e aperto in modo così naturale che ho effettuato l'accesso e ho tentato di richiedere il bonus e ho tentato di aprire il gioco Candy per il quale era destinato il bonus ed è stato allora che tutto è andato in pezzi. Ho utilizzato la live chat online e ho inviato le foto come di seguito. La signora della chat ha seguito il normale processo di farmi tutte le domande e di chiedermi se il mio account è stato approvato, quindi ha detto che stava intensificando il problema e sarebbe tornata indietro a breve. Quando è tornata da me, il suo consiglio è stato di utilizzare una VPN. Dopodiché mi sono rassegnato al fatto che dopo aver superato il processo di registrazione, la fase di verifica e la frustrazione nel tentativo di riscattare il bonus, nonché numerosi tentativi di aprire il suddetto gioco e altri che non sarebbe migliorato e la chat online e il supporto non si sono preoccupati nemmeno delle foto inviate.
Afternoon Nick and thank you for your mail and response. During the sign up and registration I submitted a stamped and signed proof of bank account as well as a photo of my proof of ID. I also did the email verification as requested while I was doing their KYC or whatever they call. Hours later I received notification that my account had been approved and opened so naturally I logged in and attempted to claim the bonus and attempted to open the Candy game for which the bonus was meant for and that’s when it all fell apart. I made use of the online live chat as well as submitting pics as per below. The lady on the chat went through the normal process of asking me all the questions as well as asking if my account was approved, she then said she was escalating the issue and would revert back shortly. When she got back to me her advice was that I make use of a VPN. After that I resigned myself to the fact that after going through the sign up process the verification stage and the frustration of trying to redeem the bonus as well as numerous attempts to open the said game as well as others that it was not going to improve and the online chat as well as the support were not to concerned even with the submitted pic’s.
Dear BergJay,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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