BitKingz Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Depositato tramite interac in questo casinò il 5 gennaio. Sono rimasto in sospeso per 24 ore. Ora dice rifiutato anche se è stato confermato da gigadat (interac) di essere stato depositato al casinò ed è stato inviato dal mio conto bancario. Nessun aiuto dalla chat dal vivo. Nessuna email. Il supporto è inesistente in questo sito assolutamente nessun aiuto da parte di nessuno. Tutto quello che voglio è il mio deposito accreditato sul conto del casinò o rimborsato a me

Caro justinmac1 ,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai provato a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento? Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo account del casinò, la cosa migliore che consiglierei è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, poiché questa è una procedura standard. Il fornitore di servizi di pagamento deve indagare su cosa è successo ai tuoi fondi, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese.

Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi nel frattempo.

I migliori saluti,

Kristina

si prega di vedere lo screenshot. Gigadat confermato il giorno del deposito che è stato inviato con successo al casinò

Quindi come puoi vedere. I fondi sono stati prelevati dal mio conto bancario e depositati con successo nel casinò come confermato da gigadat tramite interac. Gigadat lo ha confermato e ha detto che è dalla parte dei casinò e che deve occuparsi di loro, ma non hanno risposto. In pratica mi hanno appena rubato i soldi.

Grazie mille justinmac1 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ora proveremo a contattare il casinò e chiedere loro di unirsi qui per aiutarci a risolvere il tuo problema.

Ok, non ho sentito una parola da questo casinò sul problema. Non una e-mail. È stato uno scherzo totale. Il deposito è andato dal mio conto bancario (interac) e confermato da gigadat per essere stato depositato con successo in questo casinò il 5 gennaio. Gioco su molti casinò online e deposito sempre tramite interac e non ho mai avuto questo problema con nessun altro casinò. Sembra un sito canaglia senza servizio clienti

Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso in quanto irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò,

Carissimi,

ti informiamo che in base alla comunicazione del giocatore con il nostro team di supporto l'indagine è stata avviata immediatamente il 6 gennaio.

Il 16 gennaio lo stato del pagamento è stato infine confermato come riuscito, dopodiché i soldi sono apparsi sul saldo del giocatore e sono stati giocati dal giocatore. E il giorno successivo l'account del giocatore è stato chiuso in base alla sua richiesta.

Caro justinmac1,

Potresti confermare ciò che il casinò ha pubblicato? Oppure, per chiudere il reclamo più velocemente, vorrei che il casinò ci inviasse una prova della loro dichiarazione che il deposito del giocatore è andato a buon fine e il saldo è stato giocato. Grazie in anticipo.

Caro Nick,

potresti fornire un'e-mail e ti invieremo le prove. grazie.

Si prega di inviarlo a nikolas.b@casino.guru.

Grazie in anticipo.

Ciao, Nick,

le prove sono state inviate. facci sapere se è necessario qualcos'altro, grazie in anticipo.

Grazie per aver condiviso tutte le informazioni necessarie. Dall'e-mail ricevuta dal casinò ci è stato assicurato che il prelievo è stato inviato al giocatore con successo. Vogliamo ringraziarti per la tua collaborazione, lo apprezziamo davvero. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru