Il giocatore brasiliano non è soddisfatto del processo di verifica. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Brazil is dissatisfied with the verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore brasiliano non è soddisfatto del processo di verifica. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Sono in ritardo per la verifica dell'account ..... Provo ad entrare nella chat Nessun altro mi risponde ... ho inviato tutto quello che mi hanno chiesto se puoi aiutarmi ..
I'm late for account verification ..... I try to enter the chat No one else answers me ... I sent everything they asked if you can help me ..
Estou com demora para verificação de conta ..... tento entrar no chat Mais ninguém me responde... mandei tudo os que eles pediram se poder me ajuda..
Caro WILLIAN,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Quali documenti hai fornito e quando esattamente, per favore?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear WILLIAN,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner.
Which documents have you provided and when exactly, please?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Abbiamo ricevuto questo messaggio da WILLIAN:
"Puoi chiudere il caso, hanno detto che ho truffato il mio indirizzo... volevo inviare un'altra ricevuta, non l'ho accettata, ho detto che avrei tenuto la vincita... acqua.....il peggior casinò che avrebbe potuto scegliere di giocare...
We received this message from WILLIAN:
"You can close the case, they said I cheated my address... I wanted to send another receipt, I didn't accept it, I said I'd keep the winnings.... does not send them proof of electricity or water ..... the worst casino that could have chosen to play ...
We received this message from WILLIAN:
"Pode fechar o caso , falaram que eu fraudei o meu endereço.. quis manda outro comprovante não aceitaro dissero que ia ficar com os ganhos ... péssimo cassino péssimo lamentável....... pra inviar o dinheiro eles não , eles não manda comprovante de luz ou água deles..... o pior cassino que poderia ter escolhido pra joga ..."
Ho capito bene che hai fornito un indirizzo errato? Sei sicuro di voler chiudere il caso? Per favore, fammi sapere così posso procedere di conseguenza.
Do I understand correctly that you have provided an incorrect address? Are you sure you wish to close the case? Please, let me know so I can proceed accordingly.
Caro WILLIAN,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Dear WILLIAN,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.