Il giocatore brasiliano non è soddisfatto del processo di verifica. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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BitStarz Casino - Il giocatore sta lottando per superare il KYC.
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Importo:: 2.824 R$
BitStarz Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
BitStarz Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono in ritardo per la verifica dell'account ..... Provo ad entrare nella chat Nessun altro mi risponde ... ho inviato tutto quello che mi hanno chiesto se puoi aiutarmi ..
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro WILLIAN,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Quali documenti hai fornito e quando esattamente, per favore?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Abbiamo ricevuto questo messaggio da WILLIAN:
"Puoi chiudere il caso, hanno detto che ho truffato il mio indirizzo... volevo inviare un'altra ricevuta, non l'ho accettata, ho detto che avrei tenuto la vincita... acqua.....il peggior casinò che avrebbe potuto scegliere di giocare...
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho capito bene che hai fornito un indirizzo errato? Sei sicuro di voler chiudere il caso? Per favore, fammi sapere così posso procedere di conseguenza.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro WILLIAN,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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