HomeReclamiBlood Moon Casino - Conto del giocatore chiuso durante il prelievo.

Blood Moon Casino - Conto del giocatore chiuso durante il prelievo.

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Importo:: 256 €

Blood Moon Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 24/02/2024 | Caso chiuso : 29/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore francese si è visto chiudere il conto mentre tentava di prelevare 256 euro dalle sue vincite nelle scommesse sportive. Il casinò aveva affermato che il giocatore non aveva soddisfatto una determinata condizione, con la quale il giocatore non era d'accordo. Dopo che il giocatore aveva fornito i dettagli delle sue attività, il Team Reclami aveva scoperto che il problema era legato esclusivamente alle scommesse sportive. Poiché in quel momento la squadra non aveva un dipartimento dedicato alle controversie sulle scommesse sportive, non era in grado di assistere il giocatore con il suo problema e quindi il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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8 mesi fa
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quando volevo effettuare un prelievo di 256€, tutte le mie vincite. il sito ha chiuso il mio account lasciando una condizione che avevo perfettamente rispettato.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Junoreattore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Petronella,


"Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?"

--> Mi sono registrato il 15 gennaio e il mio account è stato completamente verificato il 27 gennaio


"A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?"

--> esclusivamente scommesse sportive


"Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?"

--> ho accumulato le mie vincite senza un bonus attivo



Molte grazie

Spero di ripagarmi


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Grazie, Junoreactor, per la tua risposta. Purtroppo, poiché hai chiarito che la questione riguarda esclusivamente le scommesse sportive, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di assisterti in questa questione.

Ci scusiamo sinceramente per la nostra incapacità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitate a contattarci se riscontrate problemi con altri casinò in futuro. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponiamo di sufficiente esperienza nella gestione di tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Vorrei sinceramente che avrei potuto essere di maggiore aiuto.

Grazie per la comprensione e non esitare a contattarci in caso di ulteriori domande o dubbi. Nel frattempo, in questo momento sono costretto a respingere il tuo reclamo.


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