Caro panna54263,
Grazie per averci contattato ed aver espresso le tue preoccupazioni. Dopo aver condotto un esame approfondito della tua attività di gioco, siamo spiacenti di informarti che abbiamo identificato violazioni delle nostre regole del casinò (come delineato nelle sezioni 10.1, 10.2 dei nostri Termini e condizioni, nonché nei Termini e condizioni dei bonus, in particolare sui requisiti di scommessa ).
Termini e condizioni generali:
10.1 La Società adotta una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode. La Società considera fraudolente le seguenti azioni, incluse, ma non limitate a:
partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;
sviluppo e utilizzo di strategie volte all'abuso infedele dei bonus;
azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento;
fornitura di documenti contraffatti;
utilizzo di carte rubate;
creare più di un account per usufruire delle promozioni della Società;
fornitura di dati di registrazione errati;
fornitura di documenti contraffatti.
10.2 Altri tipi di imbroglio e abuso di bonus. Mentre si gioca con un bonus attivo, è vietato svolgere attività che diano al giocatore un vantaggio chiaramente ingiusto. Tali attività includono, ma non sono limitate a:
Ritardare i round di gioco in qualsiasi gioco, inclusi i giri gratuiti e le funzionalità bonus, a un momento successivo quando non hai requisiti di scommessa.
Lasciare grandi puntate sul tavolo, ad esempio nel blackjack, e tornare al gioco dopo aver completato la scommessa del bonus.
Giocare con soldi bonus per aumentare il valore del gioco, perdere i fondi bonus e poi incassare il valore accumulato durante il gioco con soldi veri,
Utilizzare strategie che sfruttano eventuali bug o guasti del software.
La Società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus in caso di abuso dei bonus.
Termini e condizioni dei bonus del casinò:
Mentre scommette un bonus attivo sui giochi istantanei, il giocatore deve incassare (sia manualmente che utilizzando la funzione di riscossione automatica) con un moltiplicatore x1,5 o superiore. In caso contrario, sarà considerato un comportamento fraudolento. In tal caso, BlueChip si riserva il diritto di annullare (confiscare) uno o tutti gli importi del bonus del giocatore.
Nel tuo caso, il tuo conto è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati in base alle violazioni identificate.
Caro Peter, ti abbiamo già fornito tutti i documenti necessari via email. Fateci sapere se avete bisogno di documentazione aggiuntiva o se ci sono ulteriori domande da parte vostra.
Apprezziamo la tua comprensione in questa materia.
Distinti saluti,
Responsabile assistenza clienti BlueChip
Dear panna54263,
Thank you for reaching out to us and expressing your concerns. After conducting a thorough review of your gaming activity, we regret to inform you that we have identified violations of our casino rules (as outlined in sections 10.1, 10.2 of our Terms and Conditions, as well as Bonus Terms and Conditions, specifically about wagering requirements).
General Terms & Conditions:
10.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. The Company considers the following actions as fraudulent including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development and use of strategies aimed at unfaithful bonus abuse;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
provision of counterfeit documents;
use of stolen cards;
creating more than one account in order to get advantage from the Company’s promotions;
provision of incorrect registration data;
provision of counterfeit documents.
10.2 Other types of cheating and bonus abuse. While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
Delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.
Leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed.
Playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play,
Using strategies that take advantage of any software bug or failure.
The Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses in case of bonus abuse.
Casino Bonus Terms & Conditions:
While wagering an active bonus on Instant Games, the player should cash out (whether manually or using the Auto-Cashout feature) at multiplier x1.5 or higher. Otherwise, it shall be considered fraudulent behavior. In such a case, BlueChip reserves the right to void (confiscate) any or all the player's bonus amounts.
In your case, your account was closed and funds were confiscated based on identified violations.
Dear Peter, we have already provided all the necessary documents to you via email. Please let us know if you require any additional documentation or if there are further inquiries on your part.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
BlueChip Customer Care Manager
Traduzione automatica:
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