BlueChip Casino - Il giocatore incontra difficoltà nel processo di verifica.

L'altro ieri ho provato a ritirarmi dal mio account ma sembrava che fosse necessario completare la verifica, quindi ho inviato i miei documenti e prima è emerso che la verifica è stata rifiutata a causa della prova di identità e dei documenti bancari, dopo qualche tempo ho chattato con l'assistenza del casinò Bluechi e hanno sollevato un reclamo e la mia prova di identità è stata verificata e poi i miei documenti bancari sono stati rifiutati, sono passati più di 2 giorni, ho bisogno urgentemente dei miei soldi, risolvi questo problema

Caro prajanyabethapudi8,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Ho capito bene che verificare il tuo estratto conto sembra essere l'unico problema? Hai fornito altri documenti (ad eccezione di un documento d'identità e di un estratto conto bancario) e sono stati tutti approvati?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao prajanyabethapudi8,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.