Il giocatore si lamenta che il casinò ha bloccato il proprio account a seguito dell'utilizzo di più account.
Ciao, qui ho un problema del genere, ho fatto un deposito di $ 100 per la prima volta in questo casinò, ho dato un bonus del 150%, li ho svitati per 1,5 giorni, alla fine ho vinto $ 2800, poi è arrivato il momento della verifica, io ha inviato loro una foto e la registrazione di un'altra persona in nessun modo, dal momento che lo faccio quando affitto appartamenti a Sochi e gioco dal telefono, lì durante la verifica dell'account quando rivetti la foto è molto piccola e non ho visto questa foto del mio passaporto o no, mi hanno bloccato e mi hanno anche detto che ho un altro account, dico loro di sì non ho inviato per sbaglio né poliziotti doc, ma ecco il mio passaporto la mia patente di guida è mia, puoi chiamarmi su Skype e loro da soli hai infranto la regola e basta
Caro Yuri,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Mi dispiace per i tuoi problemi. Secondo le tue prove, potresti per favore rispondere ad alcune domande per me, così da poter comprendere appieno questo problema? Il casinò ha restituito il tuo deposito sul tuo conto? Inoltre, il casinò ti ha spiegato con prove se hai violato i termini di più account? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Satrio
Caro Yuri,
Grazie per averci inviato le tue prove. Ho contattato il rappresentante del casinò in merito a questo problema e, si spera, torneranno presto da noi.
I migliori saluti,
Satrio
Ciao! Anche se invii loro il mio reclamo, non ne verrà fuori nulla, ho contattato Affgambler e lì loro rappresentanti del casinò di giochi di bonanza hanno scritto la stessa cosa che avevo nella posta e basta, per favore influenza la situazione!
Ciao
Il servizio di sicurezza ha deciso di chiudere il tuo account a causa di una violazione delle regole del gioco Bonanza.
2.2. Puoi avere un solo account. È consentito un solo account per ogni famiglia, IP, PC. Se si tenta di aprire più di un account, tutti gli account che si tenta di aprire potrebbero essere bloccati o chiusi e le scommesse potrebbero essere annullate. Inoltre, eventuali resi, depositi, vincite o bonus acquisiti o accumulati durante il periodo in cui era attivo il Conto duplicato verranno persi da te e potranno essere recuperati da noi e tu ci restituirai su richiesta tutti i fondi che hanno stato ritirato dal conto duplicato. Se desideri aprire un altro account, puoi farlo contattando il Manager all'indirizzo support@bonanzagame.com. Se viene aperto un nuovo account, il vecchio account verrà chiuso. Se noti di avere più di un account giocatore registrato, devi avvisarci immediatamente. In caso contrario, il tuo account Player potrebbe essere bloccato per l'accesso. Se vengono rilevate discrepanze tra il nome del titolare del conto in BonanzaGame.com e il nome del titolare della carta di credito attraverso il quale è stato effettuato il deposito, questo verrà rilevato comportare il blocco di tutti gli account e la chiusura di tutti i pagamenti.
2.3. Un giocatore non deve condividere il proprio account con terzi o consentire a nessuno di giocare utilizzando il proprio account. Ogni persona fisica ha il diritto di possedere un solo account di gioco. Nel caso in cui il Giocatore venga scoperto di utilizzare gli account di altre persone (inclusi account di parenti e amici) senza l'autorizzazione di BonanzaGame.com, l'Amministrazione si riserva il diritto di annullare il proprio account e / o revocare le proprie vincite.
2.4. È necessario inserire tutte le informazioni obbligatorie richieste nel modulo di registrazione, incluso un indirizzo e-mail valido; se non inserisci un indirizzo e-mail valido, non saremo in grado di aiutarti a recuperare eventuali "password dimenticate". È tua esclusiva responsabilità garantire che le informazioni fornite siano vere, complete e corrette.
3.2. È responsabilità del giocatore assicurarsi che tutti i documenti come parte del processo KYC siano autentici. I documenti falsi o fraudolenti forniti possono comportare una confisca dei depositi e potenziali vincite del Giocatore.
I depositi effettuati verranno restituiti ai dettagli utilizzati al momento del deposito dei fondi.
Ulteriori informazioni e prove sono state inviate all'amministrazione del sito web casino.guru.
Ciao! Vedi, scrivono la stessa cosa e questo è tutto, il significato delle mie affermazioni, cosa?
E promettono di restituire il deposito per 2 settimane e non tornare
Aiutami!
Caro Yuri,
Il team di Casino Guru ha ricevuto sufficienti informazioni e prove per conto del management di Bonanza Games Casino in merito a questo reclamo per confermare e giustificare le azioni del casinò.
Tuttavia, siamo d'accordo che dovresti ricevere i tuoi depositi come indicato nelle CG del casinò. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni dalla conferma della restituzione dei fondi di deposito. Vi preghiamo di informarci al più presto una volta che avrà successo.
I migliori saluti,
Satrio
Caro Yuri,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Potresti informarci se il casinò ha restituito il tuo deposito? Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Ciao, non mi hanno restituito nulla e non mi hanno fornito alcuna prova.
Vorremmo chiedere al Bonanza Game Casino di rispondere a questo reclamo relativo al deposito del giocatore. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Caro Yuri,
Ci sono state fornite prove pertinenti per conto della direzione di Bonanza Games Casino in merito al tuo deposito. I fondi dovrebbero arrivare così come sono stati inviati dal 23/10. Potresti confermare se li hai ricevuti?
Ciao, non ho ricevuto nulla, sono venuti da me sin dall'inizio e poi ho subito iniziato a imprecare con loro sul secondo account o su come lo chiamano, non lo so e hanno ritirato questo pagamento e non lo erano nel mio portafoglio di kiwi
E se non è difficile per te, per favore mostrami quali prove ti hanno dato sul mio secondo account?
Non possono fornirti nulla, perché questi sono truffatori dei casinò, perché non ne ho uno in altri casinò, ma questo, posso fornirti molti screenshot dei casinò in cui gioco e per qualche motivo non ho pretese per me
Caro Yurii,
Ti ho inviato un'e-mail con alcune prove. Grazie per la collaborazione.
Ciao, significa che è possibile che qualsiasi persona possa creare un secondo account nel casinò, e quindi mi iscrivo, gioco, vinco, nessuna differenza, e poi mi dicono il secondo account, quindi risulta? Dove sono i dettagli del mio passaporto o le mie carte o il mio portafoglio qiwi, le partite vanno no, l'indirizzo non è quello che ho nel mio passaporto, potrebbe essere fatto da chiunque abbia accesso a un computer! e questo è chiamato un secondo conto nel casinò, nessuno potrebbe fare depositi da quel conto dalla mia carta o dal mio portafoglio, giusto cosa sto dicendo?
La mia città di Sochi è un piccolo villaggio, tutti qui si conoscono, sono nato e cresciuto qui, ecco perché 1000 persone conoscono il mio cognome, nome, secondo nome e data della mia nascita, ma cosa devo dire?