Il giocatore del Michigan aveva segnalato un malfunzionamento del gioco su Tarot Destiny, presentando la prova di un simbolo disturbato. Nonostante le sue prove e il completamento dei requisiti di scommessa, il casinò ha sostenuto che tutto era normale. Avevamo richiesto al giocatore ulteriore cronologia di gioco per indagare ulteriormente. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, il che ha comportato il rigetto del reclamo.
Malfunzionamento del gioco su Tarot Destiny
il casinò ha "indagato" e dice che tutto è normale.
mi hanno mentito completamente in faccia e ho inviato loro questo screenshot.
mostra molto chiaramente 3 simboli bonus al centro e quello in basso è in qualche modo infastidito dal simbolo sbagliato ma dal moltiplicatore che attiva il bonus.
Ho completato i requisiti di scommessa e questo bonus basato sulla schermata iniziale mi avrebbe fruttato un incasso.
Caro Joaks221,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore inoltrare la tua cronologia di gioco a tomas@casino.guru ? Si prega di evidenziare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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