La giocatrice tedesca ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Dopo alcuni problemi tecnici ha ricevuto le sue vincite.
Non posso più. Ho bisogno di aiuto.
Pagato con carta di credito. I pagamenti con carta di credito sono stati ripetutamente rifiutati (non so ancora perché mi è stata mostrata questa opzione di pagamento). Era dovuto a "ragioni tecniche". Ho seguito la raccomandazione e devo acquistare un portafoglio elettronico. Molto meglio. Pagamento richiesto. Dopo alcuni giorni ho ricevuto l'informazione che il prelievo può avvenire solo se effettuo un deposito con il mio nuovo portafoglio elettronico.
E poi oggi è arrivato il momento. Il mio deposito bancario viene accreditato sul mio conto Muchbetter. E la fine della storia è che non posso finanziare il mio account Muchbetter. Ancora una volta sono scoraggiato per "ragioni tecniche".
Quando ho chiesto quali portafogli funzionano davvero, ho ricevuto solo la risposta: Tutti tranne Skrill. (Molto meglio, ciao?)
Non posso più, non voglio chiudere altre dozzine di account con fornitori di wallet solo per leggere di nuovo "motivi tecnici".
Voglio sapere quale delle opzioni di pagamento disponibili funziona davvero per il pagamento
Il registro della chat è purtroppo perso. Alla richiesta di ricevere o meno questo messaggio di posta elettronica è stata data risposta negativa.
Per favore, prendimi.
Cara Kristin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie mille, Kristin, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Kristin,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Booi Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
Ciao @Kristin,
Mi dispiace per questo brutto caso, ma cercherò di aiutarti il prima possibile.
Inviaci i dettagli del tuo conto bancario nella chat di supporto o invia un'e-mail a support@booi.com
Dovrebbe contenere:
Cordiali saluti, squadra Booi
Vorremmo chiedere al Booi Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao a tutti,
Ci scusiamo per il ritardo, lo stiamo ancora gestendo.
Il pagamento è stato inviato alla banca ma è ancora in sospeso.
Cordiali saluti, squadra Booi
Ciao Kristin,
Invia una nuova richiesta di prelievo € 1.900 sulla tua carta ** 5619, è solo per le nostre statistiche, in realtà il trasferimento avverrà sul conto bancario.
Grazie.
Grazie per la risposta.
Ho fatto come hai detto. Guarda lo screenshot qui sotto.
Oggi ho ricevuto il prelievo sul mio conto bancario. Grazie.
Vorrei continuare a giocare sul tuo sito, ma questa procedura di prelievo è stata un'esperienza davvero negativa. Spero che risolverai il processo di deposito / prelievo per i giocatori tedeschi. In modo che non ci saranno "problemi tecnici". E mostra solo le opzioni che funzionano effettivamente. Inoltre spero che in futuro collaborerai maggiormente quando un ritiro non funziona per "motivi tecnici". Offri al tuo cliente un bonifico bancario. È una cosa triste che mi sia stato offerto questo solo dopo aver contattato il team di Casino-Guru. Ho anche chiesto prima in chat se fosse possibile un bonifico bancario, perché non posso fare nulla per "problemi tecnici", ma è stato rifiutato.
Tuttavia grazie per il ritiro. Grazie al Casino-Guru Team.
Ciao,
Grazie Kristin per la tua gentilezza e il team di Casino-Guru per la tua assistenza!
Cordiali saluti, casinò Booi
Cara Kristin,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru