HomeReclamiBorengo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Borengo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 150 €

Borengo Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 24/09/2021 | Risolto : 07/10/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. È stato ricevuto.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Il pagamento è stato confermato, ma non c'è ancora alcun pagamento sul mio conto.

Il problema non viene affrontato nella live chat

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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Bca2011,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo e quale metodo di pagamento hai scelto? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?


È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano nel tuo conto, in particolare i bonifici. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Il pagamento è stato confermato da Borengo e dovrebbero essere necessari 3-5 giorni per ricevere il pagamento, ma ciò non è avvenuto.

Tramite bonifico su conto corrente bancario.

Sono anche verificato con successo.


Il pagamento è stato confermato il 9/15

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Pubblico
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3 anni fa
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Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Bca2011. Imposterò il timer per altri 3 giorni e se non ci saranno sviluppi entro mercoledì, interverremo. Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.

Tuttavia, restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza.

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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Bca2011,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Purtroppo ancora no

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Bca2011, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Bca2011,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Borengo Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

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Pubblico
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3 anni fa
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Purtroppo non so nemmeno io quale sia il problema.

Non ricevi nessuna risposta via e-mail, in chat vieni sempre rifiutato quando si tratta di vincita.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, scusa per il ritardo. A causa di alcune modifiche tecniche si tratta di questo ritardo. Riceverai i soldi oggi sul tuo conto.

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per questa risposta.


Quindi sono curioso di sapere se apparirà sul mio account oggi.

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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Bca2011,

fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.

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Pubblico
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3 anni fa
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Il denaro è stato ricevuto.


Grazie mille per il vostro aiuto.

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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Bca2011,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru

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