Il giocatore del Michigan aveva riscontrato problemi quando aveva tentato di ritirare le sue vincite bonus da un casinò online. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del bonus di riferimento, il che aveva comportato il blocco del suo account e il rifiuto della sua richiesta di prelievo. Il giocatore, tuttavia, ha affermato di aver aderito a tutti i termini del casinò. Nonostante gli sforzi del nostro team per risolvere il problema, il casinò non ha collaborato e non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto incidere negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao eGaming Authority per ulteriore assistenza.
