Il giocatore australiano aveva vinto $ 190 dopo aver completato un playthrough. Aveva richiesto un pagamento, ma poco dopo il suo account è stato disattivato dal casinò. La giocatrice sospettava che il casinò avesse disattivato il suo account non appena aveva richiesto le sue vincite. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò aveva dichiarato che il conto del giocatore non era stato precedentemente verificato, quindi non erano a conoscenza del fatto che avesse giocato nel loro casinò. Non appena ha realizzato la vincita e ha richiesto un pagamento, il casinò l'ha rifiutato e ha disattivato l'account. Le hanno anche rimborsato il deposito. La giocatrice aveva espresso insoddisfazione, affermando di non essere a conoscenza che agli australiani fosse vietato giocare nel casinò. Tuttavia, il casinò e il nostro team hanno confermato che la registrazione dall’Australia non era possibile senza utilizzare un servizio VPN. Sulla base di queste informazioni, abbiamo dovuto respingere il reclamo del giocatore.
