Il giocatore statunitense sostiene che Brango Casino ha manipolato i suoi giochi per consentire vincite solo nelle partite libere, dove il prelievo massimo è basso. Dopo 16 depositi, il giocatore ha riportato un rendimento minimo e desidera un rimborso completo, ritenendo che la piattaforma stia manipolando il rapporto vincite-perdite.
Ho effettuato numerosi depositi su questo casinò poiché mi hanno inviato e-mail in cui mi informavano che il loro casinò veniva etichettato come molto onesto e con buone possibilità di vincere grandi somme. Era tutta una trappola. La mia primissima esperienza con Brango Casino e il loro gioco gratuito in cui ho vinto 50 $ dopo i requisiti di scommessa rispettati erano entusiasmanti ma quasi troppo belli per essere veri. poiché ogni gioco presentava ottime possibilità, ogni gioco andava bene con un rtp incredibile. ma l'unica cosa era che potevi incassare solo 50 $ al massimo. ma quando ho iniziato a guadagnare depositi. Non un singolo gioco mi ha mostrato alcun tipo di potenziale. Infatti ho visto i miei soldi scomparire in pochi minuti ogni singolo deposito. È come se controllassero il pagamento GSM per farti vincere solo con il loro gioco gratuito dove l'incasso è ridicolmente basso. Voglio un rimborso completo e rinunciare al loro casinò è una truffa a soldi perché le mie prove del gioco e della storia dimostrano che in effetti hanno un qualche tipo di controllo sulla razione di vincite e perdite. Il loro è solo al massimo un 10% di ritorno per i giocatori nei miei 16 depositi in cui non ho vinto nulla. Nemmeno una possibilità di potenziale. Voglio giustizia perché sono stati soldi guadagnati duramente.
Caro Giadenale,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo sostenere un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout Ratio (RTP) .
Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Petronella
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Ulteriori commenti del giocatore:
Ho screenshot dell'incredibile ritorno dei giocatori durante la prima partita a cui ho giocato con il loro gioco gratuito, poi ho screenshot della maggior parte del mio gioco in cui non ho fatto nulla attraverso 16 depositi.
Ciao jadenale,
Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratele. Per rivolgersi al casinò in merito al proprio RTP (Return to Player), è fondamentale avere la cronologia di gioco completa del giocatore. Si prega di inviarlo a petronela.k@casino.guru al più presto possibile.
Grazie.
Caro Giadenale,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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