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Brango Casino - L'accesso all'account del giocatore è limitato.

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Importo:: 2.000 R$

Brango Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 07/09/2024 | Risolto : 11/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore brasiliano ha ricevuto il messaggio "Accesso giocatore limitato" quando ha tentato di accedere al suo account Brango Casino, che conteneva una notevole quantità di denaro depositato e vincite. Ha richiesto una spiegazione e l'accesso al suo account per risolvere il problema. Il Complaints Team ha assistito facilitando la comunicazione con il casinò, portando il giocatore a completare con successo il processo di verifica dell'account. Di conseguenza, l'accesso all'account del casinò è stato ripristinato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Accesso giocatore limitato - BRANGO Casino


Salve, sono un giocatore (utente di BRANGO Casino) e vorrei informarvi che quando provo ad accedere al mio account BRANGO Casino, viene visualizzato il seguente messaggio: "Accesso giocatore limitato"


Voglio usare di nuovo il mio account utente normalmente, voglio avere accesso al mio account per giocare di nuovo in questo casinò. Perché ho depositato una somma di denaro in BRL, che non è una piccola somma di denaro. E ho vincite e una buona quantità di denaro nel mio account giocatore.


Ho bisogno di spiegazioni, ho bisogno di capire, ho bisogno di tutti i miei soldi, ho bisogno di risposte e ho bisogno che risolvano questa situazione.


Prima di intraprendere qualsiasi altra azione per risolvere questo problema.


Attendo un messaggio di comprensione e soluzione.


Utente: w*******

E-mail: w**n.ei*** y@gmail.com


Saluti!

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Walnikson,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarci quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
  • Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella



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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Petronela, ho quel conto da molti mesi, credo che ci sia da circa 8-9 mesi. Il processo di verifica non è stato completato, perché mi è stato chiesto di effettuare la verifica del conto solo quando ho richiesto il mio primo prelievo di denaro.


Quindi prima ho richiesto il prelievo del denaro e poi ho inviato i miei documenti per la verifica. E con mia sorpresa e delusione, quando ho provato ad accedere al mio account del casinò, l'account era già limitato, bloccato...


Giocavo solo alle slot.


Le vincite sono state accumulate con soldi veri + bonus, i soldi veri sono stati depositati da me per sfruttare il grande bonus che veniva offerto. Poi, dopo aver giocato molto, sono riuscito a soddisfare i requisiti di scommessa del bonus e il mio intero saldo è diventato denaro vero e disponibile per il prelievo.


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Pubblico
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2 mesi fa
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Oggi ho inviato nuovamente a BRANGO Casino tutti i miei documenti personali necessari per la verifica dell'account e ho chiesto loro di rilasciarmi l'accesso al mio conto del casinò e, con questi documenti, di effettuare una verifica completa del mio account.


Aspetto di ricevere loro notizie.


Ma sentiti libero di farmi altre domande e di continuare con questo processo per cercare di risolvere questo problema.


Continuiamo con questo reclamo. Se lo risolvono, te lo farò sapere. E se non risolvono nulla di tutto questo, te lo farò sapere anche io.


Ma per favore continuate a chiedere e a cercare di risolvere questo problema per me, voglio provare a risolverlo in ogni modo possibile.


Ho conosciuto BRANGO Casino tramite Casino Guru.



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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Casino Guru, ora puoi annullare questo reclamo. BRANGO Casino ha rilasciato il mio accesso al mio account del casinò. Ora ho di nuovo accesso al mio account utente (giocatore).

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro Walnikson,

Ottime notizie :) Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru



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