Un giocatore dall'Estonia ha iniziato a giocare al casinò Bspin e, dopo aver ricevuto un bonus e alcune vincite, il suo account è stato chiuso inaspettatamente e il saldo è stato azzerato. Il giocatore non è in grado di ottenere una risposta dal servizio clienti del casinò. Il reclamo è stato risolto quando l'account del giocatore è stato riattivato.
Oggi attraverso il tuo sito mi sono registrato a bspin casino. L'ora in Estonia (+2 utc) era 14:32 (ho ricevuto un'e-mail da bspin.io, la allego)
Ho effettuato un deposito: https://blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/2f40c56da3c5f758b8545e4043b7a5938f4dbf1ccc3e29d4f843e4247f4cf9c0?from=trustwallet
Ho ricevuto un bonus del 120%.
Ho iniziato a giocare alle slot.
Ho giocato solo a una delle mie slot preferite WILD JACK 81.
Ho avuto grandi vincite e poi perdite, il saldo del mio conto era 6000, poi 10500, poi di nuovo 7000, poi quando il saldo del conto era di circa 8000, sono stato escluso dal casinò.
Quindi, cercando di accedere all'account, ho avuto un messaggio che l'account NON ESISTE!
Per favore aiutami con questo.
Ho provato ad inserire la chat nel sito, ma le chat sono false. Nessuna risposta.
Poi ho provato ad accedere sempre più volte, ho provato un altro dispositivo. Niente aiuta. e poi il casinò mi ha inviato di nuovo l'e-mail che mi sono registrato di nuovo, ma il saldo è 0.
Ciao alekraika,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bspin.io Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se hai registrato entrambi gli account tramite la registrazione via e-mail o se hai utilizzato anche la registrazione dell'account Google? C'è qualche prova del saldo accumulato sul tuo primo conto? Cosa ha risposto il casinò quando li hai contattati con questo problema?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Questo casinò oggi ha risolto questo problema e ripristinato il mio account. Grazie
Caro alekrika,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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