Il giocatore dalla Germania ha richiesto il ritiro due settimane fa. Da allora sono in attesa. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Buran Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.
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Importo:: 13.000 €
Buran Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Salve il 22 novembre e il 23 novembre, è stato effettuato un pagamento di 1000 euro ciascuno. In totale ho 13000 euro aperti. Alla domanda su quando arriveranno i soldi. È stato detto il 6 dicembre. E il 7 dicembre è previsto il pagamento.
Oggi ha chiesto risposta.
Grazie per aver contattato il nostro servizio clienti burancasino.com.
Lo sappiamo. I pagamenti sono ritardati per motivi tecnici.
Il nostro dipartimento finanziario sta lavorando all'elaborazione dei tuoi pagamenti.
Tieni presente che alcuni pagamenti sono in ritardo per motivi tecnici che stiamo attualmente risolvendo.
Ti preghiamo di scusare il tempo di attesa e ti assicuriamo che il team responsabile sta lavorando al problema.
Chiediamo ancora un po' di pazienza.
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2 anni fa
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Caro remmeleigor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se questo fosse il tuo primo tentativo di prelevare vincite da questo casinò? Ho capito bene che hai tre prelievi in sospeso di 1.000 € ciascuno e altri 10.000 € nel tuo saldo attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Grazie mille, remmeleigor, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao, remmeleigor!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare rappresentanti di
Buran Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di verifica e prelievo.
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2 anni fa
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Caro Giocatore,
Grazie per averci contattato.
Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza presso il nostro progetto non ha soddisfatto le tue aspettative. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione e puoi essere certo che faremo tutto ciò che è in nostro potere per evitare che una situazione del genere si verifichi in futuro.
Attualmente, il dipartimento finanziario sta esaminando i tuoi documenti e ti forniremo presto un aggiornamento sulla verifica. Nel frattempo, è previsto che i prelievi vengano elaborati il prima possibile. Il tuo pagamento più recente è stato elaborato da parte nostra ieri, come ti abbiamo informato via e-mail. Dovresti riceverlo presto.
Speriamo che quanto sopra chiarisca la situazione. Vorremmo scusarci ancora una volta per il ritardo iniziale.
Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Buran
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2 anni fa
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Grazie per la risposta.
Terrò aperto il reclamo fino alla tua conferma di ritiro con successo. Remmeleigor, tienici aggiornati sul tuo stato di verifica e quando ricevi i tuoi soldi.
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2 anni fa
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Salve, sto ancora aspettando 3 pagamenti ogni 1000 euro.
Sfortunatamente, il credito attivo è andato. ?
Un totale di 2800 euro è stato trasferito 3000 euro in attesa.
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2 anni fa
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Salve, sono stati trasferiti un totale di 4800 euro. Ora attivo credito 16.000 euro. 
puoi trasferire questa volta. (Domanda al casinò buran)
Posso trasferire solo 500 euro, che prima erano 1000 euro.
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2 anni fa
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Ciao Remmeleigor.
Il casinò ha approvato tutti i tuoi documenti? Le tue richieste di prelievo vengono elaborate in modo soddisfacente?
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2 anni fa
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I documenti sono stati approvati. Trasferimenti 500 euro 3 volte in totale 1500 euro aperti. Addebitato il 18, 19, 20 dicembre.
Non posso prelevare ulteriori crediti. Attivo ancora 16.000 euro.
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2 anni fa
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Sono felice di sentirlo, remmeleigor! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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