Il giocatore tedesco si lamenta di dover soddisfare i requisiti di scommessa per il suo deposito. Tuttavia, i casinò possono chiedere ai propri giocatori di scommettere il deposito poiché questa è una delle regole di base contro il riciclaggio di denaro.
A mio parere, una fregatura completa. Ottieni un bonus automatico che non puoi rifiutare, è quindi completamente limitato nel gioco, non puoi scommettere più di 5 €? Perché? Allora vuoi pagare i tuoi soldi, perché giocare non ha senso per giocare in un altro casinò. Quindi il pagamento viene negato, ragione, devi convertire i soldi in cui paghi. Dichiarazione del casinò, quindi concludo i soldi che pago devo giocare d'azzardo altrimenti non posso pagarli, va bene, questa è una frode per io e questi casinò siamo chiusi! Attenzione a tutti coloro che vogliono giocare lì!
Caro Jeremy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Vorrei sottolineare che ogni casinò ha una politica dei bonus diversa. Un bonus è qualcosa come un regalo del casinò e il casinò ha il diritto di decidere quali bonus vuole offrire e quali condizioni vengono applicate.
Ho controllato i Bonus ei Termini generali del casinò e ho scoperto che la maggior parte dei bonus vengono attivati contattando il supporto e quelli attivati automaticamente possono essere annullati, di nuovo, contattando il supporto.
Tieni presente che una scommessa massima è in effetti uno standard del settore e quasi tutti i casinò hanno una scommessa massima consentita applicata ai loro bonus. Lo stesso vale per i requisiti di scommessa: solo pochi casinò offrono bonus gratuiti di scommessa.
Ti consiglio di controllare i Termini e condizioni generali e sui bonus del casinò prima di iniziare a giocare per familiarizzare con le condizioni e capire cosa aspettarti. In aggiunta a ciò, puoi sempre chiedere all'assistenza del casinò se hai bisogno di aiuto.
Inoltre, ti consiglio di dare un'occhiata al nostro articolo sui bonus. Puoi trovare molte informazioni utili su come giocare con loro lì:
https://casino.guru/casino-bonuses
Sfortunatamente, al momento non vedo nulla di ingiusto da parte del casinò, ma correggimi se sbaglio. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi riguardo al vostro reclamo, altrimenti sarò costretto a rifiutarlo.
I migliori saluti,
Kristina
Non si tratta del bonus. So che ci sono le condizioni per questo.
Il punto qui è che il denaro versato può essere pagato solo quando è stato convertito almeno una volta, significa che pago in denaro, noto che non è divertente o qualcosa non funziona e non posso pagare di nuovo i soldi perché devo prima convertirlo, nel migliore dei casi ho poi perso tutto, per me è una frode e non è corretto. Non si tratta di giocare con denaro bonus ma solo di denaro depositato, poiché il bonus è stato annullato da me.
Jeremy, mi dispiace dirtelo, ma questa è una delle regole standard antiriciclaggio (AML). Non tutti i casinò lo richiedono, ma non è niente di ingiusto. Alcuni casinò chiedono ai loro giocatori di rinnovare il deposito con denaro reale 3-5 volte (ho anche visto 10 volte, nel caso in cui il giocatore giocasse solo partite dal vivo), ed è ancora accettabile. Questo casinò ha solo 1x rollover, ed è indicato anche nei T&C ( https://burancasino.com/en/rules ):
" 6.8 Il rollover minimo dei fondi prima di un prelievo è x1 (uno). Se la scommessa dei fondi (l'importo delle scommesse piazzate) è inferiore all'importo del deposito, ci riserviamo il diritto di annullare tutte le vincite e mantenere la commissione del 10% ( dieci percento) (ma non meno di 0,50 USD (cinquanta centesimi) dell'importo dell'ultimo deposito come spese di pagamento e la commissione del 15% (quindici percento) se il saldo del tuo conto è stato addebitato con carta di credito o bonifico bancario ".
Ho paura che non possiamo aiutarti in questo caso. Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per te.
Caro Jeremy,
C'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, chiuderemo il tuo reclamo.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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