Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro dieci giorni fa. Non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Buran Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 210 €
Buran Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.5
Buran Casino ha un Indice di sicurezza di 8,5: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, ho vinto 210 euro al casinò il 29 novembre 2021. Ora, quando chiederò il mio pagamento, aspetterò sempre lo stesso, l'ufficio delle imposte si metterà in contatto. Ieri si diceva che oggi 8 dicembre 2021 sarebbe stato pagato, ora si dice ancora che proveremo a fare il pagamento per le giornate.
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3 anni fa
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Caro eilertsimon940,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è già stato verificato correttamente? Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato? Quale metodo di pagamento hai scelto per ricevere le tue vincite?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Sì, l'account è completamente verificato.
Ho scelto il bonifico bancario come pagamento.
Mi hanno detto che sarebbe stato fatto l'8 dicembre e ora dice di nuovo che devi aspettare, sarà curato e mai una risposta esatta.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, eilertsimon940, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao eilertsimon940!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare rappresentanti di
Buran Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di prelievo.
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3 anni fa
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Gentile cliente,
Grazie per averci contattato.
Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza presso il nostro progetto non ha soddisfatto le tue aspettative. Sfortunatamente, abbiamo riscontrato un problema tecnico che ha causato un ritardo nella nostra normale procedura. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione e puoi essere certo che faremo tutto ciò che è in nostro potere per evitare che una situazione del genere si verifichi in futuro.
Confermiamo che il pagamento è stato completato da parte nostra oggi. Dovresti riceverlo presto.
Speriamo che quanto sopra risolva la situazione. Vorremmo scusarci ancora una volta per il ritardo.
Fateci sapere se ci sono ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Buran
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3 anni fa
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Grazie per la risposta.
Terrò aperto il reclamo finché eilertsimon940 non confermerà di aver ricevuto il denaro. Per favore, tienici aggiornati.
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3 anni fa
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Ciao eilertsimon940,
Ho capito bene che hai ricevuto i soldi sul tuo conto bancario? Il tuo problema è stato risolto?
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Pubblico
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3 anni fa
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Fantastiche notizie! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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