Il giocatore ha problemi a ritirare le sue vincite poiché il casinò richiede documenti che non appartengono al giocatore. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ci ha risposto.
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Cadoola Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite.
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Importo:: 700 €
Cadoola Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao,
Mi sono registrato a Cadoola a marzo 2020, lì ho vinto 500 € che avevo pagato, anche questo ha funzionato finora dopo aver dovuto inviare una foto della mia carta di credito. Quindi ora ho pagato 100 € il 17/08/2020 e l'ho trasformato in 700 €. Ne sono stato felice 🙂 ma Cadoola non vuole pagare adesso e mi scrive un'e-mail con la richiesta di inviare documenti da un conto i cui ultimi numeri mi sono assolutamente sconosciuti, questo è il numero di conto / Iban, codice banca / BIC così come il titolare del conto ... Dopo diverse chat con i clienti e telefonate, ho fissato una scadenza alle 14 di oggi, altrimenti va tutto all'avvocato perché 2 settimane sono davvero un tempo lungo e ho già menzionato 4 volte che questo il numero non appartiene al mio account ... sono davvero più che solo deluso e quella è stata sicuramente l'ultima volta che pagherò in denaro su questo sito ...
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Christoph,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Prima di andare avanti nel tuo caso, permettimi di farti qualche altra domanda. Il tuo account è stato verificato prima? Il casinò ti ha spiegato dove hanno preso quei numeri di documento? Inoltre, per favore, inoltrami qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò in merito al caso: i tuoi documenti, i documenti richiesti dal casinò.
I migliori saluti,
Nick
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