Captain Jack Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

I miei documenti sono stati verificati e approvati l'8 e mi è stato detto che 5-7 giorni lavorativi da quella data vado avanti e indietro avanti e indietro finalmente il 19. Ho ricevuto un messaggio di congratulazioni. Il mio ritiro è stato approvato ed è in arrivo. Dovresti essere nel tuo prelievo designato a breve, eccolo il 25, niente ora il servizio clienti sembra avere un atteggiamento nei tuoi confronti e dirti ora che devo aspettare 10 giorni lavorativi quando è richiesto il deposito del portafoglio Coinbase per verificare l'identità in modo che tu possa ricevere il tuo prelievo veloce come un fulmine e tuttavia chatta ora, riattacca e inviami il sondaggio e le e-mail smetteranno di rispondere

Caro meamm12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
• Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Stava arrivando e sarà lì a breve ed era il 19

Non ho ancora ricevuto alcuna e-mail relativa al mio ritiro, ne ho scritte diverse e non ho ancora ricevuto il mio ritiro

ritiro approvato 19 oggi è il 28 nessun pagamento e nessuna risposta dalle e-mail

Oggi ancora lo stesso messaggio generico da 7 a 10 giorni in cui dice chiaramente che è in arrivo

Grazie mille per la tua risposta, meamm12. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Questa è la chiacchierata recente dell'altro ieri. Sono passati dai 5 ai 7 giorni, i tempi sono cambiati tenendo presente che ho ricevuto un'e-mail approvata per il prelievo rapido, che dovrebbe essere un prelievo di 24 ore. Ho presentato la richiesta di ritiro il 9. La documentazione è stata approvata l'11. Richiedo una richiesta l'8. Adesso è il primo maggio

Oggi, 2 maggio, nella conversazione con la chat è stato detto domani, lo intensificheranno sabato, ma lo stanno intensificando dall'11 di quest'ultimo mese

Sono appena uscito dalla chat chiedendo informazioni sul ritiro perché hanno detto che dopo aver ricevuto quella lettera sarebbero dovuti passare dai 7 ai 10 giorni lavorativi, oggi sarebbe stato l'11 giorno lavorativo. Lo cambiano semplicemente ogni volta che è sufficiente qualcosa di nuovo, un giorno diverso, un termine e una condizione diversi.

Questa è stata la loro risposta

Grazie mille, meamm12, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie meamm12 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere al Capitano Jack Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e il pagamento è stato effettuato il 5 maggio tramite Bitcoin ed è stato confermato consegnato in Blockchain Explorer. Facci sapere che hai ricevuto i fondi meamm12!

Auguri,

Nick e il Capitano Jack

Ciao meamm12,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.