Caro michal188,
Poiché il casinò ha cessato le operazioni e il suo rappresentante ha costantemente rifiutato di occuparsi dei reclami precedenti, sembra improbabile che i giocatori saranno in grado di recuperare eventuali saldi rimanenti. Sfortunatamente, senza la collaborazione del casinò, non c'è molto altro che possiamo fare e non mi resta altra scelta che contrassegnare questo reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema.
Vorrei poter suggerire ulteriori misure o alternative, ma poiché il casinò opera senza una licenza ufficiale, non siamo in grado di fornire ulteriori consigli.
Se in futuro il casinò dovesse decidere di rispondere, riapriremo il tuo reclamo e ti informeremo via e-mail.
Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, o se notate che il sito web del casinò inizia a funzionare di nuovo.
Dear michal188,
Since the casino has ceased operations and their representative has consistently declined to address previous complaints, it appears unlikely that players will be able to recover any remaining balances. Unfortunately, without cooperation from the casino, there is little more we can do, and I am left with no choice but to mark this complaint as "unresolved" in our system.
I wish I could offer further steps or alternatives, but as the casino operated without an official license, we are unable to provide any additional recommendations.
Should the casino decide to respond in the future, we will reopen your complaint and notify you via email.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future, or if you notice that the casino's website starts working again.
Traduzione automatica:
