L'account del giocatore è stato bloccato per aver giocato a strategie di scommessa. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto", abbiamo anche consigliato al giocatore di contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò.
Ho un conto verificato e gioco regolarmente alle slot depositando su questo casinò ma da quando ho vinto mi hanno bloccato il conto e annullato le vincite dicendo che ho giocato usando strategia....cosa che premetto essere assurda perché io ho vinto giocando REGOLARMENTE e come sempre , lo fanno per non pagare ovviamente, poi non rispondono e non danno spiegazioni. Mi sembra di capire che rubano...
Ciao Oracolo1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Mi permetta di farle qualche altra domanda prima di procedere con il caso.
Il tuo account è stato verificato nel casinò? Hai usato nessun bonus senza deposito o deposito per accumulare il tuo saldo? Quando il tuo account è stato bloccato e il casinò è ancora in contatto con te?
Si prega inoltre di inoltrare qualsiasi prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru
In attesa di una tua risposta, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Gentilissimi, ho giocato sempre e assolutamente senza nessun bonus , depositato sempre con le mie due mastercard , il casino mi ha chiuso l account con la comunicazione che vi ho allegato, poi tramite chat mi danno solo risposte evasive dicendo che ho usato strategia di gioco alle slot, intanto non credo nemmeno che sia possibile, inoltre non saprei proprio come si fa. Gioco da sempre su casino italiani e esteri e non ho mai e poi mai avuto problemi di questo tipo, ho soltanto perso molti soldi, qui invece per una volta che la fortuna mi sorride non mi pagano. Premetto che ho giocato per 1800 euro e stavo perdendo tutto ero arrivata ad avere 150 euro e la cronologia la vedono eccome, ho solo avuto fortuna finalmente ma non lo accettano. I prelievi sono 3 uno da 1600 poi un altro giorno uno da 270 e infine uno da 550 regolarmente vinti ma non hanno mai pagato. Trovo veramente una presa in giro del cliente questa scusa. Vi prego aiutatemi loro non rispondono. Grazie per la cortese attenzione. Sonia S****
Grazie Deborah per le informazioni aggiuntive. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Martin che d'ora in poi ti assisterà. Ti auguro buona fortuna e spero che saremo in grado di aiutarti con il tuo caso.
Saluti,
Nick
Mi chiamo Sonia non Deborah, comunque mille volte grazie per la vostra disponibilità, spero tanto che possiate aiutarmi perché nessun casinò online mi ha mai trattato in questo modo, sono iscritta dal 2010 a 888, starcasinò, snai ,eurobet. Solo qui nel casinò cashalot.bet mi hanno truffato. Non risponde più nessuno alle mail che invio. E il mio account è bloccato. Mi devono pagare tre prelievi uno da 1600 euro, uno da 270 euro e uno da 550 euro regolarmente vinti depositando su slot di big time gaming e wazdan. Nessuna strategia, non so nemmeno come possano inventare una cosa del genere. Scusate per la lungaggine e la ripetizione ma sono davvero arrabbiata. Grazie
Ciao Oracolo1!
D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Per procedere, vorrei invitare Cashalot Casino in questa conversazione per aiutarci con la risoluzione del problema.
MA CERTAMENTE! Proceda pure con l invitare cashalot.bet a questa discussione, con me non comunicano più e non sono stati in grado di dirmi dove sarebbe stata la "strategia " , rimango a disposizione per qualsiasi necessità. La ringrazio anticipatamente per la disponibilità e la prego di aiutarmi. Da giocatore proprio mi sento raggirata da questo casinò. Grazie ancora
Sonia Sella
Caro Oracolo1,
Finora, purtroppo, non ci sono notizie, tuttavia sto ancora cercando di raggiungere i rappresentanti di Cashalot Casino. Imposterò un nuovo timer per 7 giorni, in modo che rispondano. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Lo fanno anche con me non hanno più risposto, la prego di insistere. Grazie
Buongiorno chiedo nuovamente se ci sono novità, potete fare qualcosa per fare in modo che risponda questo casinò?
Caro Oracolo1,
Sono riuscito a contattare uno dei rappresentanti di Cashalot al di fuori di questo reclamo, tuttavia non ho ancora ricevuto alcuna risposta particolare. Penso che sarà possibile ottenere un qualche tipo di risposta da loro. Vorrei gentilmente suggerire che aspetteremo fino allo scadere del timer per ottenere la risposta.
Ciao Oracolo1!
Poiché i rappresentanti del casinò non hanno risposto ai nostri messaggi e domande, non avremo altra scelta che chiudere questo reclamo come "irrisolto", il che influenzerà ulteriormente la sua valutazione in modo negativo e assicurerà la sua posizione tra i ranghi inferiori sul nostro sito web.
Capisco che questo tipo di soluzione potrebbe non essere soddisfacente per te e non aiuta molto a risolvere il tuo problema, tuttavia in questa situazione abbiamo le mani legate.
Vorrei suggerirti di provare a presentare un reclamo all'autorità di rilascio delle licenze del casinò (info@gaming-curacao.com):
Se decidi di farlo, ti saremmo molto grati se ci informassi sul processo e sul risultato. Puoi sempre raggiungermi al mio indirizzo email: 'martin.d@casino.guru'.
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