HomeReclamiCasino Classic - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Casino Classic - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: Can$3.700

Casino Classic
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/08/2024 | Risolto : 31/08/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore dell'Ontario stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, indicando che il prelievo era stato finalmente elaborato dal casinò. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel suo sistema dopo questa conferma.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ho vinto questi soldi e non ho mai fatto prima tutte queste domande indirizzo, licenza di matrimonio

Le bollette delle utenze solo per dimostrare chi sono Non ho un certificato di nascita quindi non ho un documento d'identità con foto tranne la mia tessera sanitaria dell'Ontario perché io e mio marito abbiamo giocato e condividiamo tutto lui ha fornito la sua patente

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Gentile Vvbbhh22,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ciao Vvbbhh22,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Sì, finalmente ho ricevuto la mia vincita, grazie mille per avermi ascoltato.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro Vvbbhh22,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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