Casino Extreme - I tentativi di prelievo del giocatore vengono rifiutati.

Ho depositato $ 50 e quando sono salito a 400 ho provato a incassare e non mi ha permesso di dire che dovevo verificare il mio account, quindi ho parlato con il servizio clienti e mi hanno detto che dovevo verificare il mio account solo se stava vincendo denaro da un giro gratuito e non ha mai effettuato un deposito, ma poiché è tramite criptovaluta e poiché ho effettuato un deposito, avrebbe dovuto aprire automaticamente i prelievi istantanei, quindi sono arrivati a dove potevo richiedere un pagamento e quindi l'ho fatto e è stato negato e quindi l'ho richiesto di nuovo, è stato negato e poi sono arrivati dove non posso nemmeno richiedere di nuovo un pagamento e sono tornato all'account di verifica, quindi ho inviato loro i documenti richiesti più volte e ogni volta continuano a negare dice che le foto non sono abbastanza chiare o altro, ma mi sono assicurato che tu fossi in grado di vedere e leggere le informazioni su di esse, semplicemente non stanno cercando di farmi ritirare i miei soldi e ne voglio circa 400, ma l'ho riprodotto giù a 50 dollari perché è il minimo che puoi fare tramite Bitcoin e ancora non mi lasciano prelevare nemmeno $ 50 ecco uno screenshot di tutte le conversazioni e tutto e tutte le foto d'identità che ho inviato loro

Caro roniwiess456,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Casino Extreme.

Ho controllato la risposta del casinò e sembra che il casinò ti abbia informato che l'importo non è prelevabile.

Potresti per favore avvisare qual era il bonus che hai riscattato al casinò? Ti preghiamo di condividere uno screenshot o un link al bonus che hai riscattato.

Ho controllato i termini e le condizioni del casinò per i bonus: https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions#bonuses

7.1. l. Non sono consentiti prelievi per un importo inferiore a quello del bonus.

7.1. M. Al momento della richiesta di qualsiasi prelievo (indipendentemente dal numero di depositi), qualsiasi importo fino al valore equivalente del bonus sul deposito verrà detratto dal saldo o dalle vincite prima del pagamento. Ad esempio, se depositi $/€ 500 e ricevi un bonus di $/€ 250 dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e desideri prelevare i tuoi fondi, è necessario effettuare una richiesta per un importo inferiore all'importo del bonus ricevuto.

Ciò significa che l'importo che il casinò ha contribuito ai tuoi $ 50 viene detratto al momento del prelievo.

Se il casinò ha contribuito con $ 50 o più come denaro bonus, questo importo verrà detratto dal saldo che desideri prelevare.

Aspetterò la tua risposta

Distinti saluti,

Tommaso

Non c'erano bonus sulle regole e i limiti di prelievo non ce n'erano e il casinò ha cercato di dirmi che non posso prelevare lo stesso importo che ho depositato ma che non era mai nelle regole o nei termini o nelle condizioni non c'erano limiti di prelievo

E quando parlo con il casinò mi dicono che non posso ritirarlo a causa delle verifiche dell'account non a causa delle regole del bonus

Il codice bonus era illimitato

E come ho detto quando parlo con la dogana

er supporto hanno detto che il mio account doveva essere prima verificato e ho inviato loro i documenti e ogni volta che glieli invio, non importa quanto siano belle o cattive le foto, dicono che non sono abbastanza buone quindi lo farò caricare gli screenshot della mia identificazione che ho inviato loro

Quindi ho verificato il mio account e continua a negare il mio prelievo e ho ricevuto un'e-mail dall'assistenza clienti che non ha alcun senso, hanno detto che devo richiedere un importo di prelievo inferiore al bonus che ho ricevuto e il bonus che ho ricevuto è di ben $ 98 l'importo del prelievo che sto richiedendo è di $ 50 quindi è inferiore all'importo che ho ricevuto ecco uno screenshot dell'e-mail che ho ricevuto e farò uno screenshot del bonus che utilizzo

Grazie per il chiarimento.

Tipi di bonus come quello che hai riscattato, noi su Casino.Guru li chiamiamo "appiccicosi".

Questi bonus sono prevalenti nei casinò che operano nel mercato statunitense. In linea di principio, i bonus di questi casinò sono molto generosi, con il casinò che di solito contribuisce con il 150% o più con il tuo deposito per farti giocare, tuttavia, quando il requisito di scommessa è completo, questo importo che il casinò ha contribuito all'inizio viene sottratto dal saldo a momento del ritiro. Se il casinò ha contribuito con 98,84 USD quando hai richiesto un bonus, questo saldo verrà rimosso al momento del prelievo. Se avevi solo 50 USD sul tuo conto, questo saldo non può essere prelevato. Solo un saldo superiore a 98,84 può essere prelevato con 98,84 sottratto dal totale.

Posso solo consigliarti di familiarizzare con questo principio e prestare attenzione al tipo di bonus che riscatti. I bonus non incassabili o non prelevabili seguiranno il suddetto principio.

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.