Ciao Caterina,
Ciao AggyOD24,
Spero che tu stia bene e al sicuro
Tieni presente che ho contattato il nostro dipartimento bancario e ho chiesto informazioni sullo stato della verifica del tuo conto.
Come hai accennato, i documenti iniziali che hai inviato non hanno potuto essere utilizzati per finalizzare la procedura di verifica poiché il selfie (foto di te stesso) con in mano il tuo documento d'identità non era sufficientemente chiaro e i dettagli sulla foto non erano visibili. Il 31 maggio, lo stesso giorno in cui l'utente ha presentato per la prima volta i suoi documenti, è stata tempestivamente informata dei requisiti per la foto dal nostro Dipartimento Bancario. Da allora, l'utente ha fornito più volte la stessa foto anche se le era stata esplicitamente richiesta una nuova.
L'ultima risposta è stata inviata 8 giorni fa e condividerò l'e-mail qui.
8 giorni fa (giovedì 20 giugno 2024 09:24)
Spero che tu stia bene e al sicuro.
Potresti inviare un nuovo selfie con il tuo documento d'identità con tutti i dettagli visibili?
Chiediamo gentilmente la vostra comprensione di questi requisiti.
Siamo obbligati a proteggere te e i tuoi dati personali per consentirti di giocare in sicurezza e di pagare le tue vincite in modo sicuro.
Cordiali saluti,
Zoe
Bancario estremo
Al momento l'account non è ancora verificato e non appena l'utente fornisce una nuova e chiara foto di se stesso con in mano il suo documento d'identità, la procedura di verifica potrà essere completata.
Grazie per la comprensione e qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Luca Newmann
Gestione estrema del casinò
Hello Katarina,
Hello AggyOD24,
I hope you're well and safe
Please note that I have reached out to our Banking Department and inquired about the status of your Account Verification.
As you have mentioned, the initial documents you submitted could not be used to finalize the Verification procedure given that the selfie (photo of yourself) holding your ID was not clear enough and the details on the photo were not visible. On May 31st, the same day the user submitted her documents for the first time, she was promptly informed of the requirements for the photo by our Banking Department. Since then, the user provided the same photo multiple times even though she was explicitly asked for a new one.
The latest reply was sent 8 days ago and I'll share the e-mail here.
8 days ago (Thu, 20 Jun 2024 at 9:24 AM)
Hope that you are well and safe.
Would you please send new selfie holding your ID with all details visible?
We kindly ask for your understanding of these requirements.
We are obliged to protect you and your personal data in order to enable you to play safely and to pay off your winnings in a secure way.
Kind Regards,
Zoe
Banking Extreme
At the moment, the account is still unverified and as soon as the user provides a new, clear photo of herself holding her ID, the Verification procedure can be completed.
Thank you for your understanding and should any additional information be required, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Luke Newman
Casino Extreme Management
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)