Il giocatore svedese affronta un problema di prelievo dopo aver vinto utilizzando un Bonus Deposito No Limit del 200%. Il casinò ha accusato il giocatore di sospetta frode e di associazione con un sindacato, cosa che il giocatore nega e richiede una spiegazione o una prova in merito alle accuse.
Ho vinto in questo casinò giocando al bonus deposito senza limiti del 200%. Ho giocato a un gioco chiamato Pay Dirt e ho vinto con il bonus deposito del 200%. Ho appena ricevuto un'e-mail in cui si diceva che sospettavano una frode e che stavo giocando con altre persone in un sindacato. NON sto giocando con nessun altro e ho scelto i giochi in base alla ricerca e a quali giochi erano i migliori per il bonus. Voglio una spiegazione o una prova reale su questo. Non ho idea di cosa stiano parlando.
Caro robwins67,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente dirmi se la slot machine Pay Dirt! è stato l'unico gioco a cui hai giocato mentre il tuo bonus era attivo?
Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per accedere al tuo account del casinò?
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò e abbia giocato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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