Il giocatore degli Stati Uniti è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
Stavo attraversando prelievi ritardati per pazza fortuna, quindi ho cercato un posto nuovo entrando nel casinò fiz Jerry ha detto che il nostro tempo di processo era di 5-18 giorni quando è arrivato a quel momento, quindi erano 18 giorni lavorativi, quindi la scorsa settimana mi è stato detto che era in finanza che avrei essere pagato presto ogni giorno che cambia il prelievo è stato avviato 11-26 giorni dopo aver ringraziato ho inviato e-mail la prova dei documenti è stata comunicata il 28 novembre l'account è stato verificato per i pagamenti 1 dicembre mia nonna è morta a Tampa FL il 4 dicembre a casa di mio padre bruciato la perdita totale ho inviato loro la prova! Tutto quello che ottengo è che anche loro hanno subito perdite da covid e che l'anzianità viene incassata per prima la priorità dei giocatori è determinata da quanti depositi prelievi ecc. ?? Quello in cui ho suonato in molti posti in cui altri erano cattivi, ma questo è anche peggio, ne ho avuto uno all'avanguardia (casino gemello) il giorno successivo il 27 novembre e uno alla tradizione! ! Per favore aiutami sto ricevendo avvisi di interruzione delle commissioni in ritardo
I was going thru delayed withdraws at crazy luck so looked for somewhere new upon entering fiz casino Jerry said our process time was 5-18 days when came to that time then it was 18 business days then last week was told it's in finance I'd be paid soon we'll everyday that changes the cashout was started 11-26 day after thanks giving I submitted emails docs proof was told on Nov 28 account was verified for payments Dec 1st my grandma passed away in Tampa FL on Dec 4th my dad's house burned total loss I sent them proof! All I'm getting is they too have been effected with covid loses and that seniority gets cashed out first the players priority is determined by how many deposits withdraws etc?? What I've played alot of places thaught others were bad but this is worst also got one at avantgarde(sister casino) next day Nov 27th and one at tradition!! Please help me I'm getting late fees cutoff notices
Caro Hardrock74,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi con successo?
Inoltre, ho capito bene che il tuo account è stato verificato da novembre?
Per favore, inoltra la conferma relativa alla verifica riuscita insieme a qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Hardrock74,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. When exactly have you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
Also, do I understand correctly that your account has been verified since November?
Please, forward the confirmation regarding successful verification together with any other relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
No 1° ritiro sono un tipo che invia documenti di verifica immediati!! È stato inviato il 26/11. Ho 4 risposte che dicono che è stato approvato il 28/11 e in seguito non è stato fino al 12-10 e poi ho sentito 12-12 anche 12-13 troppo a lungo!! Mi ha anche chiesto 3 giorni fa per i documenti di verifica della carta di credito!! (dovevo avvisare che si trattava di un deposito btc) quindi hanno accettato (nessun cc necessario) ma è stato sufficiente temporeggiare per almeno 10 giorni Xtra (ora tieni presente che è vacanza tempo e il fatto che ho inviato loro la documentazione il 10 dicembre della morte di mia nonna il 1 dicembre fuori dallo stato e la casa di mio padre è stata distrutta il 12-4. Anche questo non ha fatto nulla per me!!!! accelerare le cose non allungare il tempo ho paura perché hanno una storia di chiusura di casinò come pantasia!
No 1st withdraw I'm type that sends verification docs immediate!! Was sent on 11-26 I've got 4 answers saying was approved 11-28 then later on wasn't til 12-10 then heard 12-12 even 12-13 way too long!! Also asked me 3 days ago for credit card verification docs!!(had to advise this was a btc deposit) so they agreed( no cc needed) but it was enough to stall for at least 10 Xtra days( now keep in mind it's holiday time and the fact I sent them documentation on Dec 10th of my grandma passing on Dec 1st out of state and my father's house urned to ground on 12-4. This did nothing for me as well!!!! I play alot places most would speed things up not made time lengthen I'm scared bc they got history of closing casinos like pantasia!!
Grazie mille Hardrock74 per la risposta e l'e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Thank you very much Hardrock74 for your reply and email. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ciao Hardrock74.
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Casino Fiz in questa discussione per fornirci una spiegazione della situazione e aiutarci a risolvere il problema del prelievo.
Hello Hardrock74.
I will take care of your complaint from now on. I'd like to invite representatives of Casino Fiz into this discussion in order to provide us with an explanation of the situation and help us resolve the withdrawal issue.
Grazie, mi hanno mandato un'e-mail stamattina dicendo che cercano di farlo pagare entro venerdì wow un mese morte fuoco natale il mio compleanno deve ancora aspettare
Thank you they emailed me this morning said they try to get it paid by Friday wow a month death fire xmas my birthday still got wait
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
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Ciao Hardrock74,
Sono terribilmente dispiaciuto per la tua situazione con gli avvisi di pagamento in ritardo e il calo del punteggio di credito e capisco che deve essere oltremodo frustrante. Tuttavia, la migliore linea d'azione è essere pazienti. Dalla tua comunicazione con il casinò, mi sembra che il casinò stia davvero cercando di pagarti, ma chiuderà i tuoi account sui loro siti, dopo che ti avranno pagato. Credo sinceramente che sia solo questione di tempo riceverai i tuoi soldi. Tienici informati sulla situazione.
Hello Hardrock74,
I am terribly sorry for your situation with late fee notices and the credit score drop and I understand it must be beyond frustrating. However, the best course of action is to be patient. From your communication with the casino, it appears to me that the casino is genuinely trying to pay you out, but will close your accounts across their sites, after they'll pay you out. I sincerely believe it's only a matter of time you'll receive your money. Keep us informed about the situation.
Se la morte della famiglia il 1 dicembre e l'incendio di una casa separata il 4 dicembre hanno inviato una documentazione di 16 pagine, la maggior parte dei casinò onora un pagamento più rapido, ma invece ogni volta che ricevi qualcuno la risposta è diversa!
Had family death Dec 1st and separate house fire on dec4th sent 16 pages documentation most casinos would honor a faster payout but instead Everytime you get someone it's different response!
il numero non funziona da anni i miei account manager Mia da settimane i documenti e-mail provalo viene restituito errore quindi con tutto questo detto mi lascia chattare come terza linea di contatto usano agenti di chat di diversi casinò e ho agenti che mi dicono Ho ragione al 100%!! Bc non sono di parte (vogliono incanalarti lungo un percorso infinito controllato da loro) trovano violazioni e girano come vogliono mentre nessuno li tiene agli stessi standard !!
number hasn't worked in years my account managers Mia for weeks the documents email try it it be returned back error so with all this said leaves me to chat as 3rd line of contact they use chat agents from several casinos and I have agents tell me I'm 100% in the right!! Bc they are not biased( they want channel you down a endless controlled by them path) find violations and spin how they want while nobody holds them to same standards!!
Divertenti giorni di chat via e-mail che ora non mi rispondono, ma mia madre ha immediatamente ricevuto Alex ma non io, suona come un casinò che lavora con me?
Funny tried email chat days now not answering me but my mom instantly got Alex but not me does that sound like a casino working with me?
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Lo hanno ridotto a $ 500,00 e hanno detto che la buona fortuna altrove non mi risponderà in chat o via e-mail qui o avantgarde o tradizione grazie!
They cut it down to $500.00 and said good luck elsewhere won't answer me on chat or by email here or avantgarde or tradition thank you!
Vorremmo chiedere a Casino Fiz di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask Casino Fiz to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Sono felice di sapere che hai ricevuto la tua vincita, Hardrock74! Grazie per avercelo fatto sapere. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I am glad to hear you received your winnings, Hardrock74! Thank you for letting us know. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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