Casino Rocket - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho avuto una buona vincita di $ 350, poi ho provato il ritiro e sono iniziati i problemi. La cosa che trovo più poco professionale è il fatto che puoi depositare fondi in un batter d'occhio, ma quando vuoi il prelievo è per questo motivo che tutte queste ragioni insignificanti.

Ad esempio, i documenti di verifica dell'ID account hanno interrotto il mio prelievo. non capisco come? Quando ho utilizzato la carta di credito anteriore e sono stato verificato, il retro della stessa carta ha rifiutato la verifica. Se questa non è una pratica dubbia non so cosa sia???

Sì, non usare Casino Rocket o nessuno di questi siti simili se ne hai la possibilità. Risucchiano le persone affermando di essere professionisti e aderendo a standard elevati, ma trovano le scuse più deboli per non pagarti le cosiddette "vincite".

Caro Roberto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è stato ritardato a causa di una verifica incompleta?

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica.

Potresti per favore indicare quali documenti hai fornito e quando esattamente? Hai fornito tutti i documenti richiesti?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Caro Roberto,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.