Il giocatore ungherese ha richiesto il ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Inoltre, il giocatore ha rifiutato di fornire un estratto conto bancario che dimostri di non aver ricevuto i propri fondi e, pertanto, il reclamo è stato respinto.
Dopo aver vinto 1700 euro, 3 prelievi da 500,200 e 1000 euro, il primo da più di un mese. Non mi sono mai arrivati soldi,
prima risposta che ho avuto, ma anche dopo giorni in cui non c'era nessuna chat online ... era che i soldi venivano inviati, hanno menzionato solo 1000 euro duri, non 1700 e dovrei chiedere alla mia banca dove sono i soldi 🙂
quindi ho chiesto loro una prova del trasferimento in modo da poter mostrare qualcosa alla mia banca e silenzio completo da allora ..
quindi non ho ricevuto i miei soldi, nessuna comunicazione dal lato del casinò, nessuna prova di trasferimento per i miei soldi.
Quindi mi scuso se sbaglio, ma finora sembra una grande truffa.
ha posto recentemente al guru del casinò una semplice domanda "come e in base a ciò che hanno valutato questo casinò 8.2?" come molti giocatori ho basato la mia scelta sulla loro recensione! anche qui completo silenzio dal guru del casinò questa volta...
Nel caso in cui qualcuno voglia imparare dalla mia brutta esperienza lì 🙂
Caro tamasalex71,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è stato elaborato dal casinò senza mai raggiungerti? Hai ritirato vincite da questo casinò in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
PS: Se desideri saperne di più su come esaminiamo i casinò, consulta il seguente articolo . Inoltre, questo casinò non ha reclami irrisolti e collabora alla risoluzione di eventuali problemi in sospeso con i giocatori e con noi.
CIAO,
non ritirarti mai prima da questo casinò.
e sì, i soldi non mi sono mai arrivati, e onestamente in base alla comunicazione che forniscono ai clienti e ora il casinò non è più nemmeno raggiungibile dall'Ungheria è ovvio, è solo un sito di truffa.
Non aspettarti di ottenere questi soldi, ma assicurati di inserire abbastanza informazioni al riguardo per evitare che altri vengano ingannati in questo modo.
Grazie mille, tamasalex71, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Tamasalex71!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Ciao, Tamasalex71 e Pavel,
Spero che stiate bene entrambi e mi scuso per l'attesa.
Dopo ulteriori controlli, posso vedere che ti abbiamo richiesto un estratto conto bancario in modo da poter indagare su cosa è successo riguardo al prelievo. Sto tenendo d'occhio questo caso per assicurarci di trovare una soluzione il prima possibile e ti informerò anche qui se riceviamo aggiornamenti dal team competente in merito alla tua preoccupazione.
Se hai bisogno di qualcos'altro, non esitare a chiedere.
Cordiali saluti
Razzo del casinò
CIAO .
esatto, ho ricevuto una mail da questo sito che richiedeva un estratto conto bancario e un link dove dovrei caricarlo.
Il sito non è raggiungibile dall'Ungheria per alcune volte, quindi non posso fare nulla.
ma non c'è motivo di inviare loro qualcosa in realtà perché hanno detto all'inizio di marzo che il denaro è stato inviato e che avrebbero dovuto chiedere alla mia banca, ma chiedere alla mia banca in base a cosa ??? quindi ho chiesto loro di inviarmi una prova di trasferimento per i miei 1700 euro, prova che ovviamente non è mai arrivata e non arriverà mai come questo denaro è stato e non mi sarà mai pagato.
Dare un alto credito a siti come questo è partecipare alla loro truffa.
sprecare il mio tempo qui ovviamente.
Tamasalex71, è prassi normale per i casinò richiedere estratti conto ai giocatori in casi come il tuo. Viene fatto per garantire che il giocatore non abbia ricevuto i propri fondi e che siano persi tra il casinò e il giocatore. Per favore, facci ora qui, quando fornirai l'estratto conto bancario in modo che possiamo andare avanti con questo reclamo.
Ho chiesto al casinò una prova del trasferimento, se la ricevessi sarà un piacere fornire un estratto conto bancario. in quanto il sito non è più raggiungibile dall'Ungheria e il link per caricare la dichiarazione non può essere aperto. Ciò è comunque impossibile.
Team di Casino Rocket, grazie per la tua risposta!
Potresti farmi sapere se esiste la possibilità per il giocatore di inviare l'estratto conto bancario in altro modo, ad esempio tramite e-mail? Inoltre, puoi inviarmi la conferma che i fondi sono stati inviati al giocatore alla mia e-mail: pavel.k@casino.guru ?
Ciao, Tamasalex71 e Pavel,
Abbiamo inviato una recente e-mail chiedendoti di inoltrare l'estratto conto in formato PDF tramite l'indirizzo e-mail associato al tuo conto di gioco e non abbiamo ancora ricevuto risposta. Una volta ottenuto ciò, il team competente sarà in grado di intensificare la questione e fornire una prova di ricezione
Se hai bisogno di qualcos'altro, non esitare a chiedere.
Cordiali saluti
Razzo del casinò
Come al solito ripeterò lo stesso, questo casinò mi ha detto che il denaro è stato inviato già il 3 marzo, quindi continuo a chiedere una prova del trasferimento !!!
Tamasalex71, come ha detto il casinò, deve prima ricevere la prova che il denaro non è arrivato sul tuo conto, quindi sarà in grado di fornire una prova del trasferimento. Capisco la frustrazione e sono d'accordo sul fatto che dovresti ricevere un estratto conto bancario dal casinò, tuttavia, non vedo il motivo per cui non hai potuto fornire al casinò un documento simile dalla tua parte.
Caro Paolo,
manderesti un estratto conto bancario a un casinò imbroglione come questo ?? sii onesto qui.
In nessun modo gli invierò qualcosa. Ovviamente non ho e non riceverò mai soldi da lì, comunque stanno solo giocando qui.
Mi hanno detto prima che il denaro è stato inviato e devo chiedere alla mia banca, quindi richiedere una prova di trasferimento è l'unica cosa che posso fare qui e lo chiedo da più di un mese. perché non lo inviano?? semplice rispondi ..è solo una truffa.
e un sito imbroglione valutato da te più di 8 . congratulazioni al guru del casinò a proposito.
Rispondendo alla tua domanda, vorrei inviare l'estratto conto bancario. Non ci sarebbero informazioni che potrebbero essere usate contro di me in quel caso, e mi aiuterebbe a ritirare i miei fondi dal casinò.
Se non è possibile inviare l'estratto conto bancario, vorrei chiedere al casinò di fornire ancora una volta la prova del trasferimento da parte sua. Se rifiutano, sarei costretto a respingere il reclamo, perché non vedo alcun motivo per cui il giocatore che non ha ricevuto i suoi soldi non vorrebbe confermarlo.
Squadra di Casino Rocket, c'è la possibilità per te di fornire la prova del trasferimento prima che il giocatore fornisca l'estratto conto bancario?
E capisci perché il casinò che ha affermato che il denaro è stato inviato e loro stessi mi chiedono di chiedere alla mia banca dove sono i soldi non vogliono inviarmi una prova del trasferimento da parte loro da più di un mese ???
Ciao, Tamasalex71 e Pavel,
Per quanto vorrei fornirti la prova del bonifico, ma il nostro team competente può fornirla solo dopo aver ricevuto un estratto conto bancario. Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti
Razzo del casinò
Bene, è più che sufficiente. Negano semplicemente la prova del trasferimento. è ovvio che non l'hanno mai inviato, so per certo che non l'hanno mai ricevuto. Denaro rubato, tutto qui. se questo peccato dice tutto al team del Guru del casinò, ma suppongo che queste persone paghino comunque per le loro recensioni, quindi niente da dimostrare qui.
Tamasalex71, ci tengo a precisare che non siamo pagati per le recensioni, esiste un sofisticato sistema di valutazione. Puoi leggere di più qui: https://casino.guru/our-casino-reviews .
Per ora, per favore, fammi sapere se sei disposto a inviare l'estratto conto bancario che dimostri che non hai ricevuto i fondi. Capisco che volevi prima ricevere la prova del trasferimento, ma il casinò ha questa particolare condizione, alla quale non hai altra scelta che aderire. Semplicemente, se vuoi la prova dal casinò e un'ulteriore escalation di questo caso, devi prima fornire la prova, altrimenti il casinò non collaborerà.
Grazie per la vostra comprensione!
Manderesti un estratto conto bancario a un casinò imbroglione come questo ?? Dal momento che non mi darai comunque una risposta razionale e onesta, lo farò per te: NO
Quale motivo avrei di lamentarmi se avessi ricevuto dei soldi.
non mi hanno mai pagato e ho giocato qui. questo non è un casinò, è una truffa. cadere in esso, la mia perdita.
Nel tempo principale li rivedi e gli dai più di 8
Godere .
Tamasalex71, grazie per la tua risposta! Pertanto, poiché non vedo come si possa portare avanti questa censura, devo respingerla. Mi dispiace di non aver potuto aiutare di più.
Casino Rocket, grazie per la collaborazione e la partecipazione a questo numero!
Se qualcuno di voi volesse contattarmi per riaprire questo reclamo o per qualsiasi altro motivo, per favore, scriva alla mia e-mail: pavel.k@casino.guru .
Auguro tutto il meglio a entrambe le parti!
Rispettosamente,
Paul K
Squadra di guru del casinò
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