Casinoin - Il giocatore critica la falsa pubblicità del bonus.

Ho fatto il mio primo deposito (50 euro) usando skrill e ho scelto di ricevere il bonus di benvenuto. Era un po '% più alcuni giri gratuiti e non ho ottenuto nulla (15/01/2021). Quindi oggi, (17/01/2021) ho contattato il supporto live e mi hanno detto che non riceverò alcun bonus se utilizzo skrill o skrill one tap per depositare. Bene, il problema è che non avvisano l'utente che non otterrà bonus se usa skrill. Non ci sono messaggi di avviso durante il deposito e non c'è niente nei loro T & c. Penso che questa situazione non sia giusta per i clienti poiché ci aspettiamo di ottenere qualcosa che non avremo perché non ci danno quell'informazione!

Caro tftcosta,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus, e questo è ciò che ho trovato https://casinoin.io/en/~/--/bonus-rules :

"Quando si utilizzano sistemi di pagamento Skrill, Skrill 1-Tap, Neteller, Qiwi, nessun bonus di deposito verrà accreditato (incluso il bonus di benvenuto)."

Sfortunatamente, se il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul suo sito web, non c'è molto che io possa fare per te in questa materia.

Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, ho letto i t & c cercando di trovare quelle informazioni e quelle informazioni non sono nel loro documento t & c. L'ho scoperto più tardi alla fine della pagina, ma è stato dopo averlo aperto, quindi mi dispiace. Ma hanno anche "Regole bonus" nella loro pagina delle promozioni quando selezioni il bonus che desideri e penso che dovrebbero aggiungere queste informazioni anche lì, sarà più facile per il giocatore. A questo punto è solo un suggerimento per il casinò, non più un reclamo. I migliori saluti

Capisco perfettamente il tuo punto di vista.

Ancora una volta tftcosta, mi dispiace di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso. Lo rifiuterò ora come ingiustificato, ma per favore, non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con altri casinò in futuro. Grazie.