Il giocatore dalla Germania vorrebbe ottenere un rapporto completo di tutti i depositi e prelievi.
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Casinoin - Il giocatore richiede una panoramica di tutte le transazioni.
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Importo:: ??
Casinoin
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Signore e signori
il fornitore si rifiuta di rispondere alla mia richiesta GDPR.
Cordiali saluti
Eric G***
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Caro erikglaeser1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti avvisare se il tuo account è ancora accessibile? A partire da quale periodo desideri ricevere il resoconto delle transazioni?
Inoltre, vorrei informarti che la maggior parte dei casinò salva informazioni come questa solo per un periodo di tempo specifico (ad esempio 3 mesi, un anno ecc.) pertanto, non sono sicuro che saremo in grado di aiutarti con questa questione .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Signore e signori
Grazie per la vostra risposta. Non ho più accesso al mio account. Ma anche lì non tutti i depositi erano visibili. Vorrei una panoramica di tutte le transazioni effettuate da quando ho aperto il conto.
Nota: ogni casinò è obbligato a documentare tutte le transazioni ea conservarle per un periodo di tempo più lungo, solitamente 10 anni. Questo è ciò che stabiliscono le linee guida sul riciclaggio di denaro. Allo stesso modo, secondo il GDPR, ho il diritto di ispezionare questi dati.
grazie e distinti saluti
Eric G*****
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, erikglaeser1. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao Cristina,
Ho inoltrato l'e-mail.
Cordiali saluti
Eric G***
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Grazie mille, erikglaeser1, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao erikglaeser1,
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Caro rappresentante del casinò, potresti aiutare erikglaeser1 con la sua richiesta?
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ciao.
Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati e dobbiamo identificare e verificare ogni persona che cerca informazioni sui nostri giocatori. Pertanto, non possiamo fornire dati personali a persone o società che non sono state identificate o verificate.
Secondo la politica sulla privacy e la gestione dei dati personali di Casinoin.io , un giocatore può richiedere l'accesso alle informazioni che sono state raccolte e conservate da Casinoin.io , tuttavia, l'utilizzo di CasinoGuru come "intermediario" per cercare di ottenere queste informazioni non è in in linea con le nostre politiche. Ai sensi dell'articolo 5.1.(f) del GDPR, i dati trattati devono essere protetti "... da trattamenti non autorizzati o illeciti e da perdita, distruzione o danneggiamento accidentali, mediante misure tecniche o organizzative adeguate ('integrità e riservatezza') ".
Inoltre, ai sensi dell'articolo 32 del GDPR stabilisce che devono essere adottate adeguate misure di sicurezza " ..in particolare dei rischi che sono presentati dal trattamento, in particolare dalla distruzione accidentale o illecita, dalla perdita, dall'alterazione, dalla divulgazione non autorizzata o dall'accesso ai dati personali trasmessi, archiviati o altrimenti elaborati. "
Secondo la Politica sulla privacy e la gestione dei dati personali di Casinoin.io , se il giocatore registrato ha effettivamente richiesto il rilascio dei suoi dati e non ha ricevuto risposta, può fare ricorso a un'autorità autorizzata, come il DPA del suo paese di residenza.
Cordiali saluti,
Casinò
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1 anno fa
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Ciao,
Ho chiamato Casino-Guru solo come intermediario perché non ho ricevuto alcuna risposta da parte tua alle mie e-mail del 31/01/2022, 26/09/2022 e 04/12/2022.
Chiedo che la mia richiesta venga evasa entro il termine legale di 30 giorni e che i dati vengano inviati al mio indirizzo di posta elettronica.
Grazie.
E********
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Caro rappresentante del casinò,
Per essere chiari, non vogliamo i dati di erikglaeser1. Vogliamo essere sicuri che tu gli invii i dati.
Come ha detto, ha diritto a questi dati e ti ha già contattato più volte senza una risposta da parte tua.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ciao erikglaeser1,
Hai ricevuto i dati richiesti dal casinò?
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1 anno fa
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Ciao,
No, sfortunatamente no.
Cordiali saluti
Occhiali Eric
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1 anno fa
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Ciao erikglaeser1,
Con i miei colleghi, abbiamo discusso cosa fare nel tuo caso perché la natura del tuo reclamo è qualcosa che di solito non risolviamo.
Abbiamo deciso che non eravamo noi l'organizzazione che avrebbe dovuto gestire questi reclami. (come penalizzare i casinò, e per cosa, se i conti fossero già chiusi. Senza contare che molti di questi casinò si trovano al di fuori dell'UE, e viene applicata una legge diversa)
Dopo un'attenta valutazione, abbiamo deciso di chiudere il tuo reclamo perché non possiamo aiutarti qui. Non siamo esperti di GDPR.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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1 anno fa
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Ciao erikglaeser1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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