Saluti a tutti,
Mi dispiace per il ritardo.
Grazie, squadra di Casinoin, per la tua e-mail e per i dettagli aggiuntivi forniti.
Caro Vaggelis,
La tua spiegazione è cambiata e l'ultima versione non ha senso.
Prima era un laptop, poi un tablet. Hai affermato di aver contattato l'assistenza clienti del casinò, poi hai detto che dovrebbe essere nella chat del tuo amico.
Nel frattempo, ho visto una comunicazione tra il tuo amico e un rappresentante della chat dal vivo. Vedo che c'era solo una domanda teorica sull'utilizzo del dispositivo di un amico e l'ottenimento di un bonus, e poi una domanda sulle conseguenze. Il casinò non lo consigliava ma non conosceva le circostanze. Il tuo amico lo ha chiesto come se fosse già successo, ma non era ancora stato fatto. Questo è stato inviato dal conto del tuo amico e prima che fosse effettuato il deposito.
Pertanto, vorrei porle alcune domande per chiarire la situazione.
Potresti per favore in qualche modo spiegarci razionalmente cosa è realmente successo? Qual era il vero scopo di contattare il casinò?
A quali giochi hai giocato e quale bonus hai usato? Anche il tuo amico ha utilizzato lo stesso bonus?
Hai detto che il casinò ha bloccato/chiuso il tuo account perché hai utilizzato un altro IP - puoi inviarmi una comunicazione in cui il casinò ti ha informato di questo?
Le possibili modalità di condivisione dei dati e dei dettagli necessari sono già state indicate in precedenza.
Attendiamo un vostro riscontro.
Greetings all,
I am sorry for the delay.
Thank you, Casinoin Team, for your email and the additional details provided.
Dear Vaggelis,
Your explanation changed, and the last version does not make sense.
First, it was a laptop, then it was a tablet. You claimed that you contacted the casino's Customer Support, then you mentioned that it should be in your friend's chat.
In the meantime, I saw a communication between your friend and a live chat representative. I see that only a theoretical question about using a friend's device and taking a bonus was there, and then a question about the consequences. The casino did not recommend it but did not know the circumstances. Your friend asked about it as if it had already happened, but it had not been done yet. This was sent from your friend's account, and before the deposit was made.
Therefore, I would like to ask you a few questions to clarify the situation.
Could you please somehow rationally explain to us what really happened? What was the real purpose of contacting the casino?
What games did you play, and what bonus did you use? Did your friend also use the same bonus?
You mentioned that the casino blocked/closed your account because you used another IP - can you please send me a communication where the casino informed you about this?
The possible ways of sharing the necessary data and details were already stated above.
Looking forward to hearing from you.
Traduzione automatica: