Il giocatore del Quebec è insoddisfatto perché il casinò continua a rifiutare le sue richieste di prelievo. Nonostante abbia contattato numerose volte, il casinò ha affermato che ci sono problemi con il proprio sistema di pagamento. Il giocatore ha perso l'intero saldo di $ 31.500 e chiede un risarcimento. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
CasinoIn ha utilizzato un metodo di violazione dell'etica rifiutando i miei prelievi per oltre una settimana nella speranza che scommettessi e perdessi il mio saldo.
Ho tentato di effettuare 16 prelievi individuali tra il 17 luglio 2023 e il 27 luglio 2023. Tutti sono stati negati .
Ho contattato l'assistenza via chat dal vivo e l'assistenza via e-mail una dozzina di volte e ho sempre ricevuto la stessa falsa scusa: " C'è un problema con il nostro sistema di pagamento. Ti terremo aggiornato presto"
FATTO: non hanno avuto problemi con il loro sistema di pagamento. Questa è chiaramente una pratica losca che usano per ritardare i prelievi sperando che il giocatore perda l'equilibrio. In effetti, hanno persino aumentato i miei limiti di scommessa senza che chiedessi il gioco a cui gioco di più: la roulette.
Ho provato a fare prelievi per 10 giorni di fila. Al Day 10, ho giocato e ho perso l'intero saldo di $31.500. Sorprendentemente (sarcastico), ho ricevuto un'e-mail il giorno 11 dicendo che il sistema di pagamento ora funziona.
Ho contattato direttamente Casinoin e spiegato loro la situazione, chiedendo il risarcimento del denaro perso a causa dei loro prelievi rifiutati senza fondamento. Non hanno risposto.
Non vedo l'ora di ricevere l'aiuto di Casino Guru per risolvere la questione.
Distinti saluti
Caro lungo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per cominciare, vorrei sottolineare che se perdessi tutte le tue vincite, non c'è molto che potremmo fare per te. Anche se capisco la tua frustrazione, nessun casinò rimborserà le vincite perse intenzionalmente dal giocatore.
Hai già effettuato prelievi con successo? Ho capito bene che al momento non hai alcun saldo residuo nel tuo conto del casinò?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao Cristina,
Sì, hai capito bene che al momento non c'è saldo sul mio conto. Credo che la spiegazione del mio reclamo sia stata molto approfondita, tuttavia ecco un breve riassunto: poiché il casinò ha rifiutato i miei prelievi, essenzialmente ha reso inutili i soldi nel conto. Se non avessero rifiutato i prelievi senza un motivo valido, non avrei potuto scommettere i soldi. Quindi penso che sia molto chiaro che devono essere ritenuti responsabili. Soprattutto quando leggi tutti gli altri reclami che hanno esattamente le stesse circostanze.
Grazie per la tua risposta, long. Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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