Il giocatore tedesco ha avuto un problema tecnico durante il gioco. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Cazimbo Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.
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Importo:: 1.030 €
Cazimbo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Signore e signori,
il casinò pubblicizza che puoi contattare ASK Camblers, ma non è elencato lì.
Avevo giocato lì e in un gioco con cifre così piccole e all'improvviso ne è venuto fuori uno davvero grande con un x2 1030 EUR vinti, poi il software si è bloccato e non potevo nemmeno ricaricare.
poi mi sono rivolto alla chat, mi hanno reso stupido e mi hanno accusato di mentire. Non possono prelevare i miei soldi perché non ho fatto clic sul pulsante di prelievo, ma non posso se le mie vincite sono scomparse nel nirvana.
cosa dovrebbe? Puoi eventualmente aiutarmi?
Purtroppo non ho uno screenshot. Non ho ancora avuto esperienze del genere.
per favore aiutami a ottenere il mio premio.
Ho anche avuto l'offerta del casinò di restituirmi i miei depositi, ma non scenderanno a compromessi. Mi sento totalmente tradito.
Mi aiuti per favore!!!
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Claudia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Claudia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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