Il giocatore argentino ha un problema nel prelevare $ 1.750.000 tramite Astropay. La transazione era originariamente in ARS ma è stata in qualche modo annullata e presumibilmente convertita in USDT senza l'autorizzazione del giocatore. Il giocatore ha contattato il team di supporto ma sta ancora aspettando una risposta.
Salve, sto riscontrando un problema durante il tentativo di prelevare fondi. Ho richiesto un prelievo di $ 1.750.000 tramite Astropay il 01/07/2024. Tuttavia, controllando lo stato della transazione oggi, 01/08/2024, ho scoperto che il mio prelievo iniziale in ARS è stato annullato e, presumibilmente, l'importo totale è stato prelevato in USDT. Non ho mai annullato la transazione né convertita in USDT. Ho già contattato il team di supporto e mi hanno detto che mi avrebbero contattato via e-mail, ma da quello che ho visto questo problema sembra essere abbastanza comune con CBET.
Caro Natvidd,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Quale metodo di pagamento è stato utilizzato per prelevare le vincite in USDT? Lo riconosci?
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao, non avevo mai effettuato un prelievo perché era la prima volta che prelevavo soldi dal casinò, volevo prelevarli usando Astropay come metodo e in ARG non ho mai richiesto i soldi in USDT.
Hanno appena contattato il casinò via e-mail e mi hanno detto che qualcuno si è spacciato per me e ha annullato il prelievo, mi hanno inviato gli screenshot. Ora te li invio via email con tutte le informazioni, gli screenshot e i video che ho sul mio account.
Per favore aiutami, grazie mille!
Caro Natvidd,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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