Il giocatore croato è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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CBet Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus sul primo deposito.
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Importo:: 37 €
CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
3.1
CBet Casino ha un Indice di sicurezza di 3,1: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Più di un mese fa oggi, ho aperto un conto in questo casinò e ho effettuato due depositi. Il primo di 25 euro, il secondo di 12 euro. Non ho ancora ricevuto il bonus di benvenuto né per il primo né per il secondo deposito. Subito dopo il primo deposito, ho contattato l'assistenza e mi è stato promesso che avrei ricevuto il bonus il giorno successivo, motivo per cui ho effettuato il secondo deposito. Quando li ho contattati il giorno successivo, mi hanno detto che mi avrebbero pagato il bonus il 30 giugno 2022, perché il casinò presumibilmente non ha soldi. Ho aspettato due settimane e li ho contattati di nuovo, mi hanno detto che dovevo aspettare altre 48 ore, poi altre 48 ore e così via tre o quattro volte. Fondamentalmente, non ho ancora vinto nulla. Il casinò è una truffa, se non hanno un bonus, cosa importerebbe se vincessi qualcosa. Non pagare lì, è meglio buttare i soldi nella spazzatura, sarai meno infastidito
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro donsiljo83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Ho capito correttamente che i fondi depositati sono ancora intatti nel tuo account del casinò?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Non ho ricevuto bonus né sul primo né sul secondo deposito, non so come inviarti uno screenshot della cronologia delle transazioni, ma 20 giorni dopo il deposito vedo che mi hanno dato un bonus in contanti di 15 euro e dopo 21 secondi lo ritirarono. Il 15/06/2022 ho effettuato un deposito e il 6/7/2022 alle 17:57:05 CASH BONUS EUR 15,00 e alle 17:57:26 prelievo sistema EUR 15,00 e il saldo sul mio conto è rimasto invariato
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2 anni fa
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Potresti per favore avvisare se hai giocato soldi dal tuo primo e secondo deposito? Ti preghiamo di comprendere che se i fondi sono già stati giocati, il casinò non è in grado di accreditare alcun bonus.
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2 anni fa
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Ho giocato io stesso, ma prima di piazzare la prima scommessa, ho contattato l'assistenza, e mi hanno detto che non potevano darmi il bonus subito, ma che l'avrei ricevuto il giorno dopo, e non preoccuparti, fammi giocare liberamente, perché il giorno dopo daranno un bonus. Ecco perché ho fatto un secondo deposito, li ho contattati di nuovo e mi hanno detto di nuovo la stessa cosa. Il giorno dopo quando li ho chiamati, mi hanno detto che mi avrebbero dato un bonus in 15 giorni, ovvero il 30 giugno 2022. Quando li ho contattati nuovamente il 1° luglio, mi hanno detto che me lo avrebbero dato in 48 ore, e me lo devono aver detto altre 3 o 4 volte.
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2 anni fa
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Oggi mi hanno detto che in accordo con i fornitori di giochi, non danno più bonus e che mi contatteranno quando i bonus saranno nuovamente disponibili. Se la promozione non avesse detto 100℅ bonus, non avrei pagato. Se non sono in grado di pagare un bonus così piccolo, devono imbrogliare, mentire e rubare alle persone, sai cosa accadrebbe in caso di vincita. Sono loro grato per aver mostrato fin dall'inizio chi e cosa sono, cioè che sono truffatori e ladri.
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2 anni fa
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Capisco il tuo punto di vista, donsiljo83. Tuttavia, ti preghiamo di comprendere anche che se il bonus non viene accreditato quando i fondi vengono depositati, è molto difficile per il casinò accreditarlo in seguito. Se desideri riscattare un'offerta promozionale che non è immediatamente disponibile, non utilizzare i tuoi fondi. Richiedi un rimborso e non piazzare scommesse. Vorrei poter essere di più aiuto. Il minimo che potresti fare è condividere la tua esperienza con altri giocatori. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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2 anni fa
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Per quale motivo non dovrei utilizzare i fondi del mio account se ho contattato l'assistenza del casinò prima dell'uso e mi hanno detto che posso giocare e che il bonus mi verrà comunque pagato
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2 anni fa
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Potresti per favore inoltrare questa comunicazione a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.
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2 anni fa
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Caro donsiljo83,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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