HomeReclamiCBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e non risponde.

CBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e non risponde.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 41

Importo:: Mex$2.100

CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 30/09/2024 | Non risolto : 04/10/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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La giocatrice del Messico ha dovuto affrontare continui problemi con il prelievo di fondi da CBet, poiché la sua transazione di prelievo tramite criptovaluta era "in corso" dall'8 agosto. Nonostante le numerose e-mail al supporto, non ha ricevuto alcuna assistenza e ha riscontrato lo stesso problema con un successivo bonifico bancario. Alla fine abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto" a causa della costante mancanza di risposta del casinò e della mancata gestione di molteplici reclami. Alla giocatrice è stato consigliato di evitare questo casinò.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao, buona giornata!


Volevo informarti che ho effettuato una transazione di prelievo su CBet l'8 agosto utilizzando la criptovaluta (Litecoin) sul mio account Mercado Pago. La transazione è risultata "in corso" ed è rimasta tale per oltre un mese. Ho inviato tre e-mail al supporto e non ho ricevuto alcuna assistenza; ne ho inviate addirittura altre due e non ho ricevuto risposta. Il bot della pagina mi reindirizza solo all'invio di e-mail. Ho annullato la transazione e ho deciso di provare un bonifico bancario, ma è successa la stessa cosa e continua a essere "in corso". Qualcuno potrebbe aiutarmi o dirmi chi posso contattare per ricevere assistenza?


Cordiali saluti e grazie in anticipo!

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro carlos_atilano,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Hai effettuato un prelievo con successo in passato?
  • Hai ottenuto le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Buona giornata!


Grazie mille per la tua risposta. Sarò felice di rispondere alle tue domande:


Il mio account è verificato tramite i passaggi richiesti: dati personali, KYC, e-mail e numero di telefono.


Non so se il problema riguarda solo il mio account, dato che non mi hanno mai spiegato il motivo per cui lo stato non avanzava.


Finora non ho mai effettuato alcun prelievo con successo.


Non ho utilizzato alcun bonus per realizzare il profitto.


Grazie ancora e spero che possiate rispondermi se avete domande o commenti.


Saluti!

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro carlos_atilano,

Purtroppo, vorrei informarti che poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CBet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da CBet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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