Cloudbet Casino - Al giocatore con problemi di gioco è stato permesso di scommettere nel casinò.

Attualmente sono definitivamente escluso dal gioco d'azzardo online in tutte le giurisdizioni in Australia a causa del mio problema con il gioco d'azzardo. Non posso aprire un conto scommesse anche se ho provato su qualsiasi sito web di gioco d'azzardo online in Australia dato il sistema di esclusione semplificato qui.

Sfortunatamente sono stato adescato dalla presenza illegale di Cloudbet che prendeva di mira il mercato australiano e ho giocato oltre $ 30.000 in un mese.

Ho quindi perso l'accesso al loro sito Web e appare un messaggio ufficiale del governo che dice che sono stati banditi dall'Australia.

Dopo ulteriori ricerche, ho scoperto che sono stati banditi in Australia dall'ACMA dall'ottobre dello scorso anno e hanno ricevuto un avvertimento ufficiale per smettere di operare in Australia.

Sono stati anche ufficialmente inseriti nella lista nera come operatori di gioco d'azzardo illegali che violano l'Interactive Gambling Act 2001.

Dopo aver contattato il loro team di supporto, continuano a dirmi che hanno una licenza completa e forniscono legalmente servizi di gioco d'azzardo in Australia.

La loro negligenza e il servizio illegale del gioco d'azzardo in Australia è ciò che mi ha fatto ricadere.

Mi stanno mentendo e non avrei dovuto avere accesso al loro sito Web per cominciare o accettare alcuna scommessa data la mia posizione.

Hanno smesso di rispondermi.

Caro Abzl,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Cloudbet Casino.

Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi alle normative e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto di vista, ma, purtroppo, non siamo nella posizione di aiutarti a impedire al casinò di operare in Australia.

Per quanto riguarda la tua autoesclusione, permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Il tuo account del casinò Cloudbet è attualmente accessibile a te? Hai richiesto l'autoesclusione in questo casinò a causa dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomas,

Non sono del tutto sicuro del motivo per cui Casino Guru non prende in considerazione i regolamenti sulle licenze e le attività illegali.

Gli utenti partecipano al tuo sito Web come un modo per scoprire se gli operatori di gioco d'azzardo sono o meno sicuri da usare.

Aprire la discussione e dare punteggi negativi agli operatori che prendono di mira illegalmente i clienti nelle giurisdizioni vietate è un must per proteggere gli utenti sul tuo sito web.

Forse se avessero qualcosa da perdere, come le recensioni negative, cambierebbero il modo in cui si comportano.

è importante notare che mi stanno inviando un'e-mail mentendomi dicendo che sono pienamente autorizzati e operano legalmente all'interno della mia giurisdizione, il che è una grave cattiva condotta.

Il sito Web è ora inaccessibile perché i fornitori di servizi Internet hanno bloccato l'accesso al sito Web nel mio paese.

Tuttavia sono in grado di accedervi utilizzando un altro URL che è cloudbet888.

Grazie per il tuo commento.

Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Informiamo tutti i giocatori dall'Australia sul casinò nella nostra recensione in questo modo:

Inoltre, non siamo a conoscenza di uno schema di autoesclusione relativo ai casinò online disponibile per i residenti in Australia che stai descrivendo.

Se il tuo account del casinò Cloudbet è attualmente accessibile a te, informalo gentilmente dei tuoi problemi di gioco e richiedi un'autoesclusione.

https://www.cloudbet888.com/en/help/self-exclusion

Autoesclusione

Richiedendo un periodo di autoesclusione, accetti di seguire i termini e le condizioni di seguito, che entreranno in vigore dal momento in cui CS implementerà il periodo di autoesclusione scelto.

Le richieste di autoesclusione superiori a 24 ore devono essere effettuate tramite l'opzione Live Chat sul sito.

Puoi autoescluderti per i seguenti periodi di tempo:

Raffreddamento 24 ore su 24 - Da completare in loco

1 settimana

1 mese

6 mesi

1 anno

Permanentemente

Una volta che ti sei autoescluso non sarai in grado di accedere al tuo account o prelevare durante questo periodo.

Per favore fatemi sapere del risultato.

Ciao Tomas,

I casinò online sono illegali in Australia. Quindi, ovviamente, non sei a conoscenza di uno schema di autoesclusione dei casinò online in Australia.

L'unico tipo di gioco d'azzardo online legale in Australia sono le scommesse sportive e le corse (anche cloudbet le offre).

Sono permanentemente escluso dai regolatori australiani come il VGCCC e l'NTRC che alla fine si estendono anche a tutti i bookmaker australiani.

Non ti ho mai suggerito di far rispettare la legalità delle regole ecc.

Sto suggerendo che, come sito Web affidabile che i visitatori utilizzano per verificare l'affidabilità dei casinò online, dovresti ritenerli responsabili per aver violato i loro requisiti legali fornendo punteggi negativi.

Proprio come fai se un casinò non riesce a pagare qualcuno.

questa è la cosa giusta da fare e tu lo sai, ma sembri chiudere un occhio, il che è abbastanza strano.

Grazie per il tuo commento.

Come ho sottolineato nel mio screenshot sopra, i visitatori dall'Australia vengono informati nelle nostre recensioni sui casinò che i casinò che offrono i loro servizi in Australia potrebbero farlo in violazione dell'IGA.

Siamo spiacenti ma ciò che stai richiedendo non rientra nell'ambito del nostro Centro risoluzione reclami.

A meno che non ti autoescluda nei casinò con licenza al di fuori della portata della regolamentazione australiana, non sarai protetto e non possiamo discutere a tuo favore per restituire i tuoi depositi.

Non possiamo chiedere al casinò di restituire i tuoi depositi sulla base dell'argomento che operano illegalmente nel tuo paese, solo sulla base di un'autoesclusione non applicata correttamente.

La nostra raccomandazione è di richiedere l'autoesclusione da questo casinò online e di sfruttare questo strumento poiché è disponibile.

Per favore fatemi sapere del risultato.

Curacao ha considerato questo un "reclamo qualificato" e ha dato a Cloudbet 7 giorni per rispondere secondo il loro accordo IP.

Capisco che questo non rientri nel tuo ambito e non puoi imporre al casinò di smettere di operare in Australia, tuttavia stai facendo ben poco per informare i tuoi utenti della condotta di Cloudbets che ora è stata identificata come una violazione potenzialmente grave da parte di Curacao.

Perché non dai a Cloudbet l'opportunità di fare ammenda restituendo i miei fondi. Che paghino o meno non è nemmeno la mia principale preoccupazione. Sono più preoccupato che tu lasci un punteggio negativo se non pagano in modo che i tuoi utenti siano consapevoli di cosa è successo.

"I casinò che offrono i loro servizi in Australia potrebbero farlo in violazione dell'IGA".

Quindi in pratica stai dicendo che sei del tutto consapevole del fatto che Cloudbet opera illegalmente in Australia, ma sei felice di fornire ottimi punteggi e recensioni fantastiche affinché i tuoi utenti australiani possano vederli e giocare con loro?

Grazie per il tuo commento.

Puoi leggere come esaminiamo e assegniamo valutazioni ai casinò nel nostro articolo qui:

https://casino.guru/our-casino-reviews

Puoi trovare qui ciò che riteniamo dovrebbe essere realizzato da un casinò onesto in relazione alle restrizioni nazionali e all'autoesclusione:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-exclusions

Esistono tuttavia meccanismi di autoesclusione nel casinò, ma dalle informazioni che hai condiviso, non ne hai approfittato richiedendo l'autoesclusione nel casinò a causa di problemi di gioco dopo aver creato un account nel casinò. Come ho spiegato in precedenza, considereremmo ulteriormente il tuo caso nelle circostanze in cui hai informato il casinò del tuo problema di gioco e il casinò ti consentirebbe di depositare e giocare nonostante ciò.

Credo che tu abbia ragione nella discussione, tuttavia, nelle circostanze attuali, il nostro Centro risoluzione reclami non è in grado di fornirti ulteriore assistenza e il tuo reclamo verrà respinto.

Spero sinceramente che l'autorità per il gioco d'azzardo ti aiuti ulteriormente con la tua richiesta.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru