Il secondo deposito del giocatore non è stato accreditato per più di 2 giorni. Il reclamo è stato risolto poiché il deposito del giocatore è stato accreditato con successo.
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Cobra Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
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Importo:: 20 €
Cobra Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro signore o signora
il 13 settembre 2021 ho effettuato il mio secondo deposito con Cobra Casino tramite Mifinity per un importo di 20 EUR. Il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario istantaneo ("Klarna Sofortüberweisung") sul mio conto Mifinity. È stato immediatamente detratto sia dal mio conto bancario che dal portafoglio elettronico Mifinity:
Ho contattato la live chat che mi ha detto di aspettare 2 ore fa e di ricontattarli, se il deposito non viene accreditato per allora. Quindi, li ho contattati di nuovo 3 ore dopo. Non ho ricevuto alcun aiuto, ma è stato 'trasferito al dipartimento competente'.
Inoltre, in seguito li ho contattati anche tramite il modulo di contatto online sul loro sito Web, ma non ho ricevuto risposta.
Chiedo a Cobra Casino che il mio deposito venga finalmente accreditato sul mio conto del casinò. Inoltre, tieni presente che ho utilizzato il codice bonus "COBRA50" durante il deposito, quindi il deposito dovrebbe essere abbinato rispettivamente al bonus del secondo deposito e ai giri gratuiti.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
il deposito è stato finalmente accreditato oggi, il che è troppo lungo.
Comunque, questo reclamo è ora RISOLTO.
Un grande ringraziamento al team di casino.guru e buona giornata!
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Rattekruemel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Cobra Casino. Prima di provare a contattare il casinò, permettimi di farti qualche altra domanda.
Hai provato a chiedere un rimborso al tuo fornitore di servizi di pagamento e poi a depositare di nuovo? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha risposto e qual è stata la loro risposta sul deposito non accreditato? Potresti confermare di avere un saldo bonus pari a zero ora sul tuo account? Come potrebbe essere possibile che il deposito non possa essere accreditato fino a quando non completi un requisito di scommessa da un bonus precedente.
Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti in questo caso.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti, ciao Nick!
il deposito è stato finalmente accreditato oggi, il che è troppo lungo.
Comunque, questo reclamo è ora RISOLTO.
Un grande grazie a tutto il team di casino.guru e soprattutto a Nick. Buona giornata in anticipo!
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Rattekruemel,
Grazie mille per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. La denuncia verrà ora archiviata. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.
Saluti,
Nick
Casino.guru
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