CobraSpins Casino - L'account del giocatore non è stato chiuso.

Ho inviato email per mesi per tentare di chiudere il mio account. Ho un grave problema con il gioco d'azzardo

Ho perso tutti i miei soldi, potenzialmente perderò la mia casa. Il gioco d'azzardo mi ha rovinato la vita. Io non so cosa fare. Chiuderanno l'account per un certo numero di giorni ma non in modo permanente.

Caro Aimee,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato la sezione del gioco responsabile e ho trovato questo:

"AUTOESCLUSIONE

In alternativa, potresti ritenere di aver bisogno di una pausa più lunga dal gioco d'azzardo; in tal caso puoi scegliere di autoescluderti. L'autoesclusione significa che il tuo account rimarrà chiuso per un massimo di 30 giorni. Per abilitare l'autoesclusione, contatta il nostro supporto clienti via e-mail con la tua richiesta.

Contattaci se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza sulle opzioni di autoesclusione o timeout."

Saresti così gentile da consigliare se hai depositato dei soldi dopo aver inviato la tua richiesta di autoesclusione? Potresti chiarire se attualmente hai accesso al tuo account o no?

Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero di poterti aiutare in questo caso il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Caro Aimee,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi indicati, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.