HomeReclamiCoinBets777 Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

CoinBets777 Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Punti di penalità: 266

Importo:: 1.505 $

CoinBets777 Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 08/09/2024 | Non risolto : 14/10/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
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Il giocatore della Virginia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è rimasto irrisolto poiché il casinò non aveva risposto alle molteplici richieste relative al pagamento ritardato. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò ma aveva incontrato difficoltà a causa della sua mancanza di collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema.

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Pubblico
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1 mese fa
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Come l'esperienza di tutti gli altri qui, la mia è la stessa. Ho vinto $ 1505 il 9/1 e non sono stato in grado di richiedere un prelievo a causa di un messaggio di errore "annullato tramite convalida esterna". I rappresentanti del casinò mentono, mentono, mentono tutto il giorno, tutti i giorni. Anche il direttore del casinò David Jackson mente tutto il giorno, tutti i giorni, dicendo che ti pagherà in 2 ore, ma non lo fa mai. I rappresentanti del servizio clienti Austin, Daniel e Olive ti mentiranno tutto il giorno, dicendo che verrà risolto in 6 ore, ma non lo fa mai. Nient'altro che disonestà e truffatori in questo casinò. Non ho utilizzato un bonus, sono stato completamente verificato per mesi e ho ricevuto vincite da questo casinò in precedenza, ma solo perché David Jackson le ha elaborate per me.

Mi vergogno ad ammettere che in passato ho scritto delle buone recensioni per questo casinò dopo essere stato ricompensato con 100 $ di chip gratuite dal direttore del casinò David Jackson. Fidatevi di me, se vedete una recensione positiva di questo casinò, è perché è stato pagato perché non c'è assolutamente nulla di buono in questo casinò.

contatterò un avvocato a Cipro lunedì perché a questo punto non so cos'altro fare. Puoi offrirmi assistenza per favore?

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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile cathleenamclaughlin,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,


Sono finalmente riuscito a inviare la mia richiesta di prelievo, ma ora sono seduto nell'inferno delle "richieste". Sono passati 14 giorni da quando ho vinto questi soldi e ancora non li ho

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Pubblico
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1 mese fa
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Ancora niente truffatori!

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1 mese fa
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Non ho ancora ricevuto il pagamento. Apprezzo il tuo aiuto!

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro cathleenamclaughlin,

Spero che tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente aggiornarci se il tuo prelievo è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo e attendo con ansia la tua risposta.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, il mio pagamento non è ancora stato ricevuto. Sono finalmente riuscito a inviare la richiesta di prelievo ed è in stato di richiesta dal 9/11/2024. Gli agenti della chat del casinò si rifiutano di rispondere alla chat o di riconoscermi. Ho inviato più e-mail all'assistenza senza alcuna risposta. Anche il direttore del casinò David Jackson si rifiuta di rispondere o riconoscere i miei messaggi. Grazie per qualsiasi aiuto tu possa fornire.

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Pubblico
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1 mese fa
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Cara cathleenamclaughlin,

Se hai richiesto il pagamento l'11, ti consiglio di attendere altri tre giorni affinché venga accreditato. Nel frattempo, facci sapere se ci sono aggiornamenti.


Si prega di tenere presente che il periodo di 14 giorni per il recesso inizia dal momento della richiesta e non dalla somma di tutti i tempi di attesa.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Non ho ancora ricevuto i fondi per tua informazione e nessuno risponde alle mie e-mail, non rispondono alla chat o mi mettono in contatto con il direttore del casinò. Non ho risolto nulla e mi ha fregato in 6 modi fino a domenica a causa della mancanza di fondi. Il mio affitto era dovuto il 9/1 e non è ancora stato pagato perché quando ho vinto i soldi ho speso altri fondi che non avrei speso, se avessi saputo che non avrei ricevuto i soldi lo stesso giorno o il giorno dopo. Per favore, aiutatemi prima che mi sfrattino!

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie cathleenamclaughlin per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

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1 mese fa
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Grazie Nick apprezzo il tuo aiuto

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,

Grazie cathleenamclaughlin per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a CoinBets777 Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie Peter, ti sono grato

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Pubblico
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1 mese fa
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Buongiorno Peter. Per me è un'emergenza. Sarò sfrattato tra 6 ore se non pago l'affitto. Se avessi il mio stipendio non sarebbe un problema. Se non ricevo questi soldi oggi vivrò nella mia macchina e ho 63 anni.

Se c'è qualcosa che puoi fare per accelerare questa procedura, te ne sarei eternamente grato.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Peter, hai notizie su come risolvere questo problema?

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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile cathleenamclaughlin , potresti aver notato il timer nell'angolo in alto a destra, che concede a ciascuna parte coinvolta sette giorni per rispondere. Mentre ci impegniamo a fornire risposte rapide, ti preghiamo di comprendere che gestiamo più di 1000 reclami contemporaneamente, il che richiede indagini e analisi approfondite per ogni caso. Sono in contatto con il rappresentante del casinò e non appena avrò un aggiornamento lo condividerò con te. Grazie per la pazienza in questo periodo!

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Pubblico
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4 settimane fa
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Tempo scaduto!

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Pubblico
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4 settimane fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro

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